HESAP KURTARMA

Question

Microsoft hesabım çalındı ve e-postası bilmediğim bir e-postaya çekildi. Ve ne yapacağımı bilmiyorum yardım eder misiniz ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Buğra Harun

Microsoft hesabınızın, size ait olmayan bir güvenlik doğrulama yöntemi olarak bir e-posta adresine bağlı olduğunu anlıyorum.

Microsoft hesabınıza giriş yapıp yapamadığınızı görmek içinbağlantıya tıklayın ve yapabiliyorsanız, erişip erişemeyeceğinizi görmek için Güvenlik - Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri'ne tıklayın.

Şu anda güvenli bir kimlik doğrulama yöntemi olarak kullanılan posta kutusuna erişiminiz olmadığından, bu işlem sırasında kimliğinizi güvenli bir şekilde doğrulamanızın istenip istenmeyeceğinden emin değiliz.

• Microsoft hesabınızda oturum açarken, güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapamadığınız için Microsoft hesap yönetimi arayüzüne erişemiyorsanız, ne yazık ki bu durumda hesabınızı yalnızca hesap geri yükleme formunu doldurarak geri yüklemeyi deneyebilirsiniz, ancak lütfen bu formun çok yüksek düzeyde bilgi doğruluğu gerektirdiğini unutmayın. Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği
• Microsoft Hesap Yönetimi arabirimine erişiminiz varsa, ancak Gelişmiş Güvenlik seçeneğini seçmek güvenlik doğrulaması yapmanızı gerektiriyorsa, eklemeden önce otuz gün beklemenize izin verilmelidir.

Erişebiliyorsanız e-postanızı ekleyin.

Son olarak, Microsoft'un kullanıcı hesabı güvenliğine yüksek öncelik verdiğini belirtmekte fayda var. Bu nedenle, güvenlik kimlik doğrulama yöntemlerinin eklenmesi ve kaldırılması yalnızca öngörülen işleme uygun olarak yapılmalıdır ve hiçbir Microsoft Topluluk Desteği personeli sizin için başka bir şey yapma yetkisine sahip değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

LucyW-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Hesabımın e-postası şuanda farklı bir e-postaya bağlı ve o e-postaya erişimim yok. Microsoft Store ile bir uyguluma indirmek isterken benden o e-postaya atılan kodu istediği için hiç bir şey indiremiyorum. Ayrıca o kişinin yaptığı gibi o e-postayı kendi e-postama çekemiyor muyum ?

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Buğra Harun

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Şu anda Microsoft hesabınızın saldırıya uğramasıyla ilgili sorunlar yaşadığınızı anlıyorum.

• E-postanızın farkında olmadığınız e-postalara çekildiğinden bahsettiniz, bu tam olarak ne anlama geliyor?
• Microsoft hesabınız şu anda Microsoft hesap yönetimi arabiriminde oturum açmış mı?

Öncelikle, teknik destek olduğumuzu ve yazılım personelini paylaştığımızı ve topluluğun hiçbir üyesinin kurtarılabilecek sunucunun arka uç verilerine erişimi olmadığını açıklığa kavuşturmam gerekiyor. Sonuç olarak, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olamayız. Hesap kurtarma işlemi ve Microsoft hesap güvenlik ilkeleri açısından size elimden geldiğince fazla bilgi vereceğim.

Hesap korsanlığı hakkında özel bir destek makalesi var, bu yüzden önce bu makaleye göz atın:

Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma - Microsoft Desteği

Microsoft hesabınızın parolası bir bilgisayar korsanı tarafından değiştirildiyse, güvenli bir kimlik doğrulama yöntemine bağlı mısınız? Parolanızı doğrudan almak için güvenli kimlik doğrulama yöntemini kullanabilirsiniz.

Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma - Microsoft Desteği

Ek olarak, hesap kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz, ancak hesap kurtarma formunun son derece doğru bilgiler vermenizi gerektirdiğini lütfen unutmayın.

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Saygılarımızla,

LucyW-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı