Unable to Access My Account

Question

Canlı desteğe baglanmak istiyorum. Hesabıma erişemiyorum lütfen yardım edin.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, sözlü olabilir

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Hesabınızla ilgili sorun yaşadığınızı anlıyorum ve çevrimiçi destek ile iletişime geçmek istiyorum!

Sorununuzla ilgili olarak doğrudan size yardımcı olmayı çok isterim. Ancak, şimdilik topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır:

1. Gizlilik ve Güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
2. Hesap bilgilerine erişin: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır

Microsoft'un normal kendi kendine yardım kanalları yeterli destek sağlamadığında, çevrimiçi sohbet desteğine erişmek için yeni bir Microsoft hesabı oluşturmayı deneyebilir ve e-posta adresi/hesap kesin adres bilgileri vb. gibi gerekli hesap ve kimlik kanıtlarıyla hazırlanabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar: 

1. Bu web sitesini ziyaret edin: https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact
2. Oradaki arama kutusuna sorunlarınızı yazın. Örneğin, hesap vb.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin .
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Umarım sorununuz başarıyla çözülmüştür. 

Saygılarımızla, 

Mila.L-MSFT| Microsoft Topluluk Destek Uzmanı