365 Aile paylaşımı OneDrive 1tb hak gelmedi.

Question

Merhaba,

Müşterilerimden birinde 365 Family paylaşımında olmasına rağmen OneDrive üzerinde 1TB alan tahsis edilmedi. Diğer uygulamaların lisanlarında vs. sorun yok. Sadece OneDrive'da sorun var.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, Engin KÖKSAL3kl

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Bu, şu anda OneDrive Depolama Alanı'nı etkileyen bilinen bir sorun gibi görünüyor. Farklı bölgelerden kullanıcılar, yaklaşık Haziran 2024 itibarıyla aynı sorunu bildirmiştir. Bu baskıda mevcut durumumuzun ana noktalarını özetledik, bunları istediğiniz zaman analiz edebilirsiniz:

1-> Etki Özeti:

Dünyanın dört bir yanındaki birçok müşteri, bu gereksiz dosyaları temizleyip silmelerine rağmen OneDrive depolama alanlarının Web için OneDrive'da aşıldığını bildirdi. Bildirilen sorunlar arasında şunlar yer alır:

• Kullanıcılar, yeterli kapasiteye sahip olsalar bile OneNote not defterlerini çevrimiçi olarak oluşturamaz.
• Eşitleme sorunları – OneDrive istemcisi (Windows/Mac/IOS/Android) OneDrive ile düzgün şekilde eşitlenmiyor. Bu klasörleri "Dosyalarım"a ekleme girişimleri tam depolama alanıyla sonuçlanır.
• Erişim ve Senkronizasyon Sorunları - Kullanıcılar paylaşılan klasörleri yerel cihazlarıyla senkronize edemez, bu da iş akışı kesintilerine ve dosyalara çevrimdışı erişememeye neden olur.

2-> Son Güncelleme:

Bu sorun, OneDrive hizmetinde veri eşitlemeyi ve işlemeyi etkileyen bir iç hatadan kaynaklanıyor olabilir. Microsoft sorunu kabul etti ve bir çözüm üzerinde etkin bir şekilde çalışıyor.

• Etkilenen OneDrive depolama alanlarına uygun erişimi geri yüklemek için çalışmalar devam etmektedir. İlk adımlar, sorunun temel nedenini araştırmayı ve paylaşılan klasörlerin Dosya Gezgini'nde dosya klasörleri olarak doğru şekilde görünmesini sağlamak için düzeltmeleri uygulamayı içerir.
• Sorunun kesin nedenini belirlemek için kapsamlı bir analiz yapılmaktadır. Ön bulgular, paylaşılan klasör işleme ve eşitleme işlemlerini etkileyen olası bir yanlış yapılandırma veya son güncelleştirme olduğunu göstermektedir.

3- > Mevcut durum:

• Bazı kullanıcılar, bu dosyaları yerel olarak oluşturmak veya şimdilik başka bir OneDrive hesabını değiştirmeye çalışmak gibi geçici çözümler bildirdi.
• Microsoft'un dahili mühendisleri, OneDrive Depolama Alanları'nın kararlılığını ve düzgün senkronizasyonunu sağlamak için hizmeti yakından izliyor ve düzeltmeler uyguluyor.

Bu sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve aksaklığı tam olarak anlıyoruz. Ekibimiz bununla aktif olarak ilgileniyor ve mümkün olan en kısa sürede düzeltmek için çok çalışıyor. 11 Haziran 2024'e kadar topluluk desteğimiz, hata raporlarını dahili kullanım için geri bildirim platformunda yayınladı. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bize bildirin.

Saygılarımızla,

Hannah.Z- MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı