MICROSOFT*STORE adı ile bana ait olmayan bir işlem için kartımdan ödeme almış

Question

Merhaba, Bana ait olmayan bir ödeme işlemi gerçekleşti , ödemeyi alan MICROSOFT*STORE olarak görünüyor, ama microsofta kayıtlı hiçbir kredi kartım ve ödeme yöntemim bulunmamakta. 3099.99 TL tutarında 2 adet ödeme alınmış. Kullandığım microsoft hesaplarını kontrol ettiğimde böyle bir işlem ile karşılaşmadım. Daha fazla bilgim dahilinde ödeme olmaması için kredi kartımı kapattım. Bu konu hakkında nasıl bir adım izlemem gerekiyor, para iadesi almak istiyorum.
Kredi kartı ödeme işlem dökümünü ekte paylaştım.

Teşekkürler.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Oytun TEKEŞİN,

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Açıklamanızdan, bilinmeyen işlemler için geri ödeme talep etmek istediğinizi anlıyoruz.

Microsoft topluluğu, günlük kullanım ve Windows ve Office güncelleştirmeleri için destek sağlar.

Bu işlem, Microsoft hesabınızın ve ödeme yönteminizin yanı sıra diğer kişisel bilgilerinizin doğrulanmasını içerebilir. Bu bilgilerin halka açık bir forumda ifşa edilmesini önlemek için, bu durumla ilgili araştırmanızla konuşamıyorum.

Size etkili bir tavsiye veya yardım sağlayamayabiliriz, ancak bilgileri doğrulamak ve geri ödeme talep  etmek için canlı sohbet ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz:

Microsoft Chat ile iletişime geçin

(Pazartesiden cumaya, sabah 9'dan akşam 6'ya, hafta sonları sabah 10'dan akşam 6'ya kadar)

1. Bağlantıya tıklayın: Bize ulaşın - Microsoft Desteği
2. Giriş kutusuna "İletişim" yazın
3. Yardım Al'ı seçin
4. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin'e tıklayın
5. Ürünler ve Hizmetler açılır menüsünden Microsoft 365 ve Office'i seçin
6. Kategorilerden faturalandırma ve hesap profili sorularını seçin
7. Onayla'ya tıklayın
8. Web Tarayıcısında Destek Uzmanıyla Sohbet Et'i seçin

Not: Saat dilimi farklılıkları nedeniyle, Microsoft'un çevrimiçi destek saatleri

yerel saatinizle aynı olmamalıdır. Çevrimiçi sohbete bağlanamıyorsanız, ertesi gün tekrar deneyebilirsiniz.

Sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Şövalye | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı