kartımdan 1500 tl çekildi

Question

bugün laptop umu açarken microsoft dan sorular çıktı iptal basarak geçtim en sonunda devam dedim ve 1549tl gibi bir rakam kartımdan çekildi İADESİNİ NASIL ALABİLİRİM

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba,TUĞÇE KOKA

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz!

Mevcut durumun farkındayım, aboneliği iptal etme ve geri ödeme alma gibi zorluklarla karşılaşıyorsunuz

Microsoft hesabına giriş yapabilirsiniz | Bugün Oturum Açın veya Hesabınızı Oluşturun – Microsoft , önce sipariş geçmişinde herhangi bir geri ödeme veya buna benzer bir şey olup olmadığını kontrol etmek için.

Geri ödeme istiyorsanız, onaylamak için bu web sitesini takip edebilirsiniz:

Geri ödemelerle ilgili birkaç not: Microsoft aboneliği için para iadesi alma - Microsoft Desteği

 Ayrıca, şimdilik topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi olduğunu açıklığa kavuşturmak isterim:

1. Gizlilik ve Güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
2. Hesap bilgilerine erişin: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır

Ancak, Microsoft'un normal kendi kendine yardım kanalları (hesap erişim sorunları için) yeterli destek sağlamadığında, çevrimiçi sohbet desteğine erişmek için yeni bir Microsoft hesabı oluşturmayı deneyebilir ve e-posta adresi/banka kartı numarası bilgileri/hesap kesin adres bilgileri vb. gibi gerekli hesap ve kimlik kanıtlarıyla hazırlanabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar: 

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/Vergi faturaları/geri ödeme vb.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin .
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin. 

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim ve sizden haber almak için sabırsızlanıyorum.

Ryan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı