marun mailimle microsoft programlarını kullanamıyorum. nasıl giriş sağlayabilirim

Question

Merhaba,

Ben marun hesabımı kullanarak önceki yıl ücretsiz office indirmiştim. Bir senedir programları kullanamıyorum lisanssız ürün olarak görünüyor.

Okul e-posta adresinizi girin kısmına marun e-postamı girdim. Sonra oturum açmamı istiyor ama microsoft hesabıyla oturum açma sayfasına gidiyor. Haliyle ben de oradan marun e-postama giremiyorum. Bu yüzden office uygulamalarını indiremedim. Ne yapmam lazım?

Teşekkürler

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Zeynep Gençç,

Tebrikler! Microsoft Topluluğu'nda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz!

Verdiğiniz açıklamaya göre 657rx hata kodu ile karşılaşıyorsunuz. Bu hata genellikle oturum açma sorunlarıyla ilişkilidir ve Outlook, Word, Excel ve OneDrive gibi Microsoft 365 uygulamalarına erişmeye çalışırken oluşabilir. İşte bazı olası nedenler:

Uygulamadan erişmeye çalışıyorsanız:

İndirme veya güncelleme: Lütfen ofis sürümünüzü bir kez daha indirin veya güncelleyin.

Eski veya Bozuk Oturum Açma: Hata, uygulama veya Windows içinde kaydedilen eski veya bozuk oturum açma işlemlerinden kaynaklanabilir. Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için etkilenen uygulamada oturumu kapatıp tekrar oturum açmayı deneyin.

Yanlış Hesap Türü: Doğru hesap türünü (kişisel/iş veya okul hesabı) kullandığınızdan emin olun. Bazen yanlış hesap türünü kullanmak bu hataya neden olabilir.

Web'den erişmeye çalışıyorsanız:

1. Önbelleği Temizle: Eski oturum açma ayrıntılarını kaldırmak için hem tarayıcının hem de uygulamanın önbelleğini temizleyin.
2. Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgilerini Kaldır: Önbelleğe alınmış Microsoft hesabı kimlik bilgilerini Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nden kaldırın.
3. Multi-Factor Authentication'ı Devre Dışı Bırakma ve Yeniden Etkinleştirme: Microsoft 365 yönetim merkezi etkilenen hesap için çok faktörlü kimlik doğrulamasını devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin.
4. OneAuth Klasörünü Sil: %localappdata%\Microsoft\ içindeki OneAuth klasörünü silin ve kimlik doğrulama cihazını yeniden kaydedin.

==================================================================================================

Yukarıda belirtilen adımlar sizin için işe yaramazsa, lütfen aşağıdaki adımları deneyin.

Kuruluşunuz tarafından atanmış bir Microsoft iş/eğitim hesabı kullanıyorsanız:

• Her şeyden önce, kırmızı ile işaretlenmiş seçeneğe tıklayarak tam O365 uygulamasını indirmek için hesabınıza (microsoftonline.com) giriş yapmayı deneyin.

Not: Lütfen indirmeden önce önceki tüm sürüm ofis uygulamasını kaldırın.

 

• İndirilen uygulamadan oturum açmayı deneyin. Giriş sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen hata ekran görüntüsünü benimle paylaşın. Teşekkür ederim. outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com ile biten Microsoft kişisel hesabını kullanıyorsunuz . POP/IMAP ile lütfen bana bildirin. Size farklı sorun giderme adımları sağlayacağım.

==================================================================================================

Adımlardan hiçbiri sizin için işe yaramazsa, sorununuzu daha iyi anlamak ve araştırmak için, sorunu doğru bir şekilde daraltabilmem için sizin tarafınızdan daha ayrıntılı bilgilere ihtiyacım olabilir:

• Microsoft 365 İş/Eğitim e-posta hesabınızı, Outlook.com, hotmail.com veya live.com gibi kişisel Microsoft hesabınızı ya da başka bir üçüncü taraf/özel etki alanı e-postasını kullanıp kullanmadığınızı doğrulayabilir misiniz?
• Word, excel, power point vb. tüm ofis hizmetlerinde bir sorunla karşılaşıyorsanız lütfen açıklayabilir misiniz? Ya da belki sadece görünümle ilgili sorun yaşıyorsunuz. Yalnızca görünümle ilgili bir sorun varsa, lütfen bana Outlook sürüm ayrıntılarınızı paylaşır mısınız? Lütfen bu makaleyi **** takip edin Outlook'un hangi sürümüne sahibim? - Microsoft Desteği'ne başvurun

is> **** tıklayın ve doğrulamak için adımları izleyin.

Başlangıçta sordum mevcut durumunuz için daha spesifik bir senaryoyu anlayabilmemiz için vaka açıklamanızda yukarıda istenen n'yi bulamadığım için bazı bilgiler için. Yukarıda istenen bilgileri paylaşırsanız, ek sorularda bize yardımcı olacaktır.

Daha fazla analiz için bir sonraki güncellemenizi dört gözle bekliyorum. İşbirliğiniz için çok teşekkür ederim. İyi günler!

İçtenlikle

Nafis İkbal Şuvo