Microsoft 365 Basic aboneliği iptali.

Question

Merhaba.Microsoft 365 Basic aboneliği iptal ettim.1 haftayı geçti para iadesi olmadı.Microsoft hesabımda Geri ödeme kontrol ettim.Return failed yazıyor.Mail gönderdim cevap alamadım. Neden param iade edilmiyor?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Özlem Koç Cömert.

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Microsoft 365 aboneliğinizi bir hafta önce iptal ettiğinizi ve hala para iadesi almadığınızı anlıyorum . Şu anda duygularınızı tam olarak anlıyorum, bu sorunun hızlı bir şekilde yanıtlanması ve çözülmesi gerekiyor. Lütfen endişelenmeyin, yetkim dahilinde size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Destek ekibiyle iletişime geçmek için aşağıda verdiğim adımları izlemeniz gerekiyor (doğru yaptığınızdan emin olmak için temel adımların ekran görüntülerini aldım) Destek ekibiyle çevrimiçi olarak bire bir sohbet etmeyi seçebilir veya Ödemeyle ilgili Sorunlarınızı çözmek için bir destek uzmanının sizi geri aramasını bekleyebilirsiniz.  Sağladığınız yararlı bilgiler olan hesabınızı ve kredi kartınızı doğrulayarak fatura iadelerini işleme koymanıza doğrudan yardımcı olma hakkına sahiptirler

Size açıklanması gereken bir şey, forumun bir temsilcisi olarak, özel bilgilerinizi halka açık paylaşım ve iletişim platformu olan foruma ifşa etmemek için ödemeyi veya hesabı doğrudan doğrulamanıza yardımcı olma yetkisine sahip olmadığımdır. Bu bilgiler Chat Destek Ekibi'ne ayrı bir pencerede bırakılır:

Microsoft Desteği'ne başvurun:

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. (Örneğin, Destek/geri ödeme ile iletişime geçin.)
3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i tıklayın.
6. Onayla'ya gidin.
7. Bir destek temsilcisiyle sohbet etmeyi seçin veya geri arama talebinde bulunun.

⭐İpuçları: Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra sayfa kullanılamıyorsa, çalışılmayan bir gün veya çalışılmayan bir zaman olabilir ve sayfanın istediği çalışma saatleri içinde onlarla iletişime geçmeniz önerilir.

Yukarıda belirtilen adımları tamamladıktan sonra, işlerin nasıl ilerlediğine dair güncellemeleri benimle paylaşmaktan çekinmeyin. Herhangi bir sorunuz varsa veya açıklamaya ihtiyacınız varsa, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için elimden gelenin en iyisini yapmayı çok isterim.

Saygılarımızla,

Hannah.Z- MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı