1 Aylık deneme süreci olmasına rağmen para çekildi.

Question

Merhaba Microsoft 365 uygulamasına abone olurken ilk 1 ay ücretsiz deneme süreci yazıyordu. Fakat az önce kartımın hareketlerine baktığımda 229,99 TRY çekilmiş olduğunu gördüm. Aboneliğimi 13.11.2024 tarihinde aldım ve 13.11.2024 tarihinde iptal ettim.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Furkan Bayat,

İyi günler! Microsoft topluluğuna ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Açıklamanıza göre, ücretsiz deneme aboneliği için ücretlendirilmişsiniz gibi görünüyor. Toplulukta bir moderatör olarak, herhangi bir kullanıcının fatura ve abonelik ayrıntılarını kontrol etme yetkimiz olmadığını lütfen unutmayın. Ancak size yardımcı olmak için elimizden geldiğince fazla bilgi sağlayacağız. Lütfen sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olacak bazı bilgiler toplamama izin verin.

• Hesabınız onmicrosoft.com gibi bir Microsoft iş/okul hesabı mı yoksa outlook.com/hotmail.com/live.com gibi kişisel bir hesap mı? Bu kişisel bir hesapsa, lütfen yanıt verin ve daha fazla kontrol için ilgili ekibi görevlendirelim.
• Bugün 13.11.2024 veya geçen ay 13.10.2024 ücretsiz deneme aboneliğine mi kaydoldunuz? Bugün ücretli bir aboneliğe dönüştürüldü mü?
• Lütfen Microsoft 365 yönetim merkezinizde oturum açabilir misiniz? Hesabınızda oturum açın >Faturalandırma >Ürünleriniz >Faturalandırma hesabını seçin ve sahip olduğunuz aboneliği kontrol edin? 25 lisans varsa, bu bir deneme aboneliği olduğu anlamına gelir. Ancak yalnızca 1 lisans ise, ücretli bir aboneliktir.

İki senaryo vardır, ilki bugün deneme aboneliği yerine yanlışlıkla ücretli bir abonelik satın almış olmanız ve Microsoft'un sizi bugün ücretlendirmesidir. İkinci senaryo, geçen ay bir deneme aboneliğine kaydolmanız ve bugün otomatik olarak ücretli bir aboneliğe geçmenizdir.

Ancak hangi senaryo olursa olsun, aboneliği bugün aldığınız ve hemen iptal ettiğiniz için, geri ödeme faturası oluşturulduktan sonraki ay ilgili geri ödemeyi alacaksınız. Aboneliğin iptal edildiğini onaylamak için Microsoft yönetim merkezinde abonelik durumunu kontrol edebilirsiniz. Durum devre dışı bırakılmışsa, abonelik iptal edilmiştir.

Faturalandırma ve abonelikle ilgili başka endişeleriniz varsa, çevrimiçi faturalandırma destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz ve ödeme ve abonelik ayrıntılarınızı kontrol etmek için gelişmiş araçlara sahiptirler.

Microsoft 365 yönetim merkezinde bilet oluşturmayı öğrenmek için lütfen bu bağlantıya bakın Destek alın - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Öğren

Destek telefon numarasını buradan kontrol edebilirsiniz: Ülkeye veya bölgeye göre İş için Microsoft 365 destek telefon numaralarını bulma - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Öğren

Herhangi bir endişeniz varsa lütfen bize bildirin, size yardımcı olmaya devam edeceğiz. İyi günler!

İçtenlikle

Şans Xi | Topluluk Moderatörü