Hatalı ürün alma ve iki kere kredi kartından çekim yapılması iade istiyorum

Question

MacBook’umdan Microsoft Excel kullanıyorum yalnız dün kullandigimda kaydedilmeme ibaresini gösterdi ve aboneliğin etkinleştirmem gerektiğini söyledi ben de bu durumu tam olarak anlamadığım için Microsoft sitesinden 365’i satın aldım hâlbuki benim üyeliğim vardı sonrasında çıkan sayfada ben kredi kartımı girdim ve hata verdi hata verince ben tekrar girdim tam olarak o sırada iki kere çekim yapılmış birincisi benim zaten üyeliğim olduğu için bu alışverişe ihtiyacım yoktu ve şu anda ben iki tane ödeme yapmışım kendi bankamı aradım ve çekim yapıldığı için bunu çekim yapan kişiden iade istemem gerektiğini söyledi bu konuda lütfen bana yardımcı olur musunuz olay tam bugün oldu

Answer 1

merhaba bugün microsoft 365 satın almak istedim ve toplamda kredi kartımdan 23 kere çekim yapıldı lütfen yardımcı olun

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba z. m.,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

 İlerlemeden önce , özel senaryonuzu daraltmak için aşağıda bilgi toplamama izin verebilir misiniz?

• Satın almaya çalıştığınız belirli abonelik hakkında ayrıntılı bilgi verebilir misiniz? Örneğin, Microsoft 365 İş Temel, Standart, Kurumsal, Eğitim, Aile, Bireysel, Office 365 Ev ve İş, Office 365 Ev ve Öğrenci mi yoksa kişisel bir abonelik mi (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com)?
• Satın alma işleminizle ilgili fatura gibi herhangi bir e-posta alıp almadığınızı onaylayabilir misiniz? Eğer öyleyse, lütfen özel mesajla paylaşın.
• Ek olarak, lütfen sorunu daha iyi anlamama yardımcı olabilecek hata mesajlarının ekran görüntüsünü paylaşın.

Bu bilgileri sağlamak, sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır.

Yukarıda istenen bilgileri paylaşırsanız, gelecekteki istişareler için bize yardımcı olacaktır.

Lütfen ilk yanıtımın mevcut durumunuzu hemen çözmeyebileceğini unutmayın. Bununla birlikte, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, mevcut durumunuzun belirli bir yönünü bulmak için birlikte çalışabiliriz.

Not: Forum politikası nedeniyle  ve hassas bilgileri korumak için , lütfen "Özel mesajları görüntüle" bölümünde istenen bazı ekran görüntüsü bilgilerini yukarıda benimle paylaşın.

"Özel mesajları görüntüle" yi açma adımları şunlardır:

Özel mesajlaşma seçeneklerini görüntülemek için> Microsoft Community'de oturum açın, bu ileti dizisi bilgilerini Microsoft Community'ye gönderdiğiniz e-posta hesabını kullanın, > sağ üstteki profil resminize tıklayın > Profilim seçeneğini belirleyin.

Bu konudaki bir sonraki güncellemenizi özel bir mesajla dört gözle bekleyeceğim . Buna göre size daha fazla rehberlik sağlayacağım.

İçtenlikle

Feroz Mahmud - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü