harcama itiraz

Question

merhaba ben burak kredi kartımdan haberim olmadan 6 ayı geçik bir tutar çekilmiş ben bunu yeni fark ettim çekim yapan yds microsof bilgisayar olarak yazıyor yur ışı post olarak görüntüleenmekte para iademi istiyorum benim haberim olmadan gerçekleşmiştir

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba! Burak Şahin3

Microsoft Community'de yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Bilginiz dışında ücretlendirildiğinizi anlıyoruz.

Yanlışlıkla bir Microsoft 365 aboneliği için ücretlendirildiyseniz ve aboneliği iptal etmeniz gerekiyorsa bunun sizin için kafa karıştırıcı olabileceğini anlıyoruz. Bu, önceden tanımlanmış bir otomatik yenilemeden kaynaklanmış olabilir.
Daha fazla ayrıntı için bu makaleye başvurabilirsiniz: <Microsoft aboneliği için yinelenen faturalamayı açma veya kapatma - Microsoft Desteği>.

Para iadesi ihtiyacınızı anlıyoruz. Ancak, Topluluk Desteği aşağıdaki iki gizlilik yönergesine uymalıdır:

1. Gizlilik ve güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
2. Hesap Bilgilerine Erişim: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesabınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat destek ekibine bırakılmalı ve ayrı bir pencereye yerleştirilmelidir.

Bu nedenle sizi bu konuda uzmanlaşmış Microsoft Sohbet Desteği'ne yönlendireceğiz.

Microsoft'un düzenli kendi kendine yardım yöntemleriyle (örn. hesap erişimi için) yeterli yardım alamıyorsanız, ağ değiştirmeyi veya yeni bir Microsoft hesabı oluşturmayı deneyebilirsiniz Çevrimiçi sohbet hizmetine erişmek için, ilgili hesabı ve hesaptaki e-posta adresi/kart numarası bilgileri/adres bilgileri vb. gibi kimlik kanıtını sağlamak. Aşağıda izleyebileceğiniz bazı adımlar verilmiştir. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği.
2. Sorunuzu arama kutusuna girin. Örneğin, Geri Ödeme.
3. Şimdi, "Yardım Al"a tıklayın ve aşağıdan "Destek ile İletişime Geçin"i seçin.
   
4. "Ürünler ve Hizmetler" sekmesine gidin ve "Microsoft 365 ve Office" kategorisini veya "Diğer Ürünler"i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi yönet'i veya başka bir alternatifi seçin.
6. Onay'a gidin.
   
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz. 
   

Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda kullanılabilir, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı gösteriyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun başarılı bir şekilde çözüleceğini umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

InaX-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı