Telefon numarası değişmiş tamamen bana ait olan öğrenci hesabıma nasıl ulaşacağım

Question

Bugün tabletimden Word uygulamasına girdim ancak daha önce yazdığım dosya üzerinde işlem yapmama izin vermedi daha sonra hesabıma giriş yapmamı istedi bende yaptım fakat telefon numarası ile doğrulama kısmı yüzünden sorun çıkıyor çünkü eski numaram ve ben ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de telefon numaramı değiştirebiliyorum ve üstüne de notlarımı almaya devam edemiyorum. Lütfen bana bu konu da yardımcı olur musunuz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Rumeysa Rabia Dilek,

Günaydın. Topluluğa gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz!

Bu sorunun size verebileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Eski telefon numarası nedeniyle oturum açma doğrulaması başarısız oluyorsa, ikincil bir e-posta veya kimlik doğrulama uygulaması kullanmak gibi başka doğrulama seçeneklerinin olup olmadığını kontrol edin. Bazen hesaplar, telefon numarası sorununu atlamanıza yardımcı olabilecek yedek kimlik doğrulama yöntemlerine izin verir. Kullanmakta olduğunuz belirli bir platformu veya dijital hizmeti (Word için Microsoft 365 gibi) ziyaret edin. Giriş sayfasında "Hesabınıza erişemiyor musunuz?" veya "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını bulun. Bu genellikle hesabınızı kurtarmak için eski telefon numarasını gerektirmeyebilecek seçenekler sunar. Alternatif bir yöntemle yeniden erişim elde ederseniz, telefon numaranızı hemen güncellemeniz gerekir.

Yukarıdaki adımları kullanarak hesabınıza erişemiyorsanız, okulunuzun veya servis sağlayıcınızın müşteri desteği ile iletişime geçin. Telefon numarası değişikliğiyle ilgili durumunuzu açıklayın ve hesap doğrulama yöntemlerinizi kurtarma veya sıfırlama konusunda yardım isteyin.

MS desteğini şu yollarla da arayabilirsiniz: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederim. İyi günler!

İçtenlikle

Md Ashabul Haque - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü