Microsoft office 365'i, bilgim dışında ve onayım olmadığı halde alma ve ücretlendirme

Question

Merhaba, ben İbrahim Halil Ayten. 23.08.2024 tarihinde barbara*********@gmail.com adli bir mail adresinden Sizin uygulamaniz olan Microsoft office 365'i satın alma ve ücreti ile ilgili bir mail aldım. Ve 659.99 dolarlık bir borç çıkarılmış. Bu işlem benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmamıştır. Neden böyle bir şey yapıldığını da bilmiyorum. Ayrica Abonelik ücreti ise bu kadar olamaz. Ben yeni bir abonelik yapmadım. Bu satın alma işlemini ve aboneliğimi ve özellikle hesabıma yansıtılan 659,99 TL ücretin iptal edilmesini istiyorum. Böyle bir işlemi ve bu kadar yüksek bir tutarı kabul etmiyorum. Lütfen tüm işlemleri ve ücretlendirmeyi iptal ediniz. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.

Answer 1

Merhaba İbrahim bey,

Microsoft Office 365 alımlarını, Microsoft Partnerlerinden veya direkt olarak Microsoft üzerinden alarak ilerleyebilirsiniz. Microsoft çalışanları size "@gmail.com" uzantılı bir mail üzerinden ulaşmaya çalışmayacaklardır. Microsoft üzerinden bir alım yaptıysanız ve otomatik yenileme aktif ise, yeni dönemde otomatik fatura edilir. Eğer sanal kart gibi bir uygulama ile aldıysanız içerisinde bütçe yoksa alamaz ve size mail olarak bunu bildirir.

Umuyorum ki bahsini geçirdiğiniz kişiye herhangi bir ücret gönderimi yapmamışsınızdır.