Param ne zaman iade olur ve KART EKLEYEMİYORUM

Question

2.11.24 Tarihinde kayıtlı kartımdan Microsoft365 uygulaması ₺3.099,99 değerinde abonelik ücreti çekti. Benim böyle bir üyelikten haberim yoktu kayıt olurken. Üyeligin deneme sürümünden sonra iptal etmeyi unuttum daha dogursu. Hemen iade talebinde bulundum fakat para iadeleri kısmında ₺2.828,21 tl iade olunacağı yazmakta. Benden neden ₺271,78 tl fark kesiliyor herhangi bir yerde cevabını bulamadım. İade ödediğim ödeme yöntemine mi iade ediliyor? Microsofta ödeme yöntemi ekleyememekteyim, 3 tane farklı kartla denedim teşekkürler sorularıma cevap ve destek bekliyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba SemihAkgül,

Geri ödemenizle ilgili daha ayrıntılı sorular için, daha özel bir yanıt için çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmek üzere ilk yanıtımdaki adımları izlemenizi öneririm.

Saygılarımızla,

Miyeon.S - MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Yanıtınız icin tesekkür ederim öncelikle. Banka hesabımda hala 3099liralık bir blokaj gözükmekte. Para iadem fotoğrafta iade edildi olarak gözüküyor, iade işlemi para banka hesabımdan kesildikten sonra mı olacak? Birde neden fotoğrafta işaretlediğim kısımda 270lira ücret ödediğimi açıklarsanız sevinirim teşekkürler. Desteğinizi bekliyorum.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın SemihAkgül,

Microsoft Topluluğu'nu ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz.  Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Deneme süresi sona erdikten sonra aboneliği iptal etmeyi unuttuğunuzu ve bunun da ücrete tabi olduğunu anlıyorum.

Tipik olarak, bir geri ödeme için başvurduğunuzda, paranız ödeme hesabınıza iade edilir.

Aboneliği iptal ettiniz mi? Aboneliğinizi iptal etmek için bu destek makalesindeki adımları takip edebilirsiniz.

Microsoft aboneliğinde para iadesi alma - Microsoft Desteği

Geri ödemenizin durumunu bu destek makalesinden kontrol edebilirsiniz.

İadenizin veya para iadenizin durumunu alma - Microsoft Desteği

Bahsettiğiniz koşullara bağlı olarak, geri ödeme için destek ekibiyle iletişime geçmek üzere aşağıda listelenen adımları izlemenizi öneririz (doğru yaptığınızdan emin olmak için önemli adımların ekran görüntülerini aldım) Destek ekibiyle çevrimiçi olarak yüz yüze sohbet etmeyi seçebilir veya size yardımcı olması için bir destek uzmanının sizinle iletişime geçmesini bekleyebilirsiniz:

Forumun bir temsilcisi olarak, özel bilgilerinizi halka açık bir değişim ve iletişim platformu olan foruma ifşa etmemek için ödemeyi veya hesabı doğrudan doğrulamanıza yardımcı olma yetkisine sahip değilim. Bu, sohbet desteği için ayrı bir pencerede bırakılacaktır:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/Vergi faturaları/geri ödeme vb.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin .
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

 

İpucu: Yukarıdaki adımları izledikten sonra sayfa kullanılamıyorsa, çalışılmayan bir gün veya saat olabilir ve size çalışma saatleri hakkında soru soran sayfada onlarla iletişime geçmeniz önerilir.

Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra, işlerin ilerleyişi hakkında bana bilgi vermekten çekinmeyin. Açıklama ihtiyacı hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sana yardım etmek için elimden geleni yapmak istiyorum.

Saygılarımızla,

Miyeon.S - MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı