Para iadem ne zaman yatıcak

Question

Aboneliğimin iadesi onaylanmasına ve iade edildi yazmasına rağmen para hala hesabıma geçmedi

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili İsmail Kara1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Aboneliğinizi iptal ettikten ve geri ödeme aldıktan sonra hala gelmediğini anlıyorum, nasıl hissettiğinizi anlıyorum, ben de sizinle benzer bir durumdayım.

• Sipariş geçmişinizde daha önce görüntülediğiniz geri ödeme durumunun size ait olduğunu sizinle teyit etmek ister misiniz?
  Çevrimiçi destek ekibimizle çevrimiçi olarak iletişime geçmeyi denediniz mi?

Toplulukta kullanıcının özel bilgilerini koruma ihtiyacı nedeniyle bunu size açıklamak isterim. Kullanıcının sipariş bilgilerini doğrudan görüntüleyemiyoruz, siparişinizi ve geri ödeme kayıtlarınızı görüntüleyemiyoruz, içtenlikle anlayabileceğinizi umuyoruz. Ancak, tavsiye için çevrimiçi destek ekibimizle telefonla iletişime geçebilirsiniz.

Bu artık topluluk desteğinin aşağıdaki iki gizlilik yönergesine uyması gerektiği anlamına gelir:

1. Gizlilik ve Güvenlik: Kişisel bilgileri içeren finansal ve abonelik konularının forumlarda kamuya açık olarak paylaşılması uygun değildir.
2. Hesap bilgilerine erişim: Topluluk Desteği, bir kullanıcının abonelik ayrıntılarını veya fatura bilgilerini doğrudan görüntüleyemez. Bu nedenle, ödemeleri işleme koyamayız veya hesabınızda değişiklik yapamayız. Bu bilgiler, sohbet destek personeli tarafından ayrı bir pencerede ele alınmalıdır.

Henüz çevrimiçi olarak bağlı değilseniz, bir Microsoft hesabı kullanarak çevrimiçi sohbet hizmetine erişmeyi deneyebilir ve ilgili hesabı ve e-posta adresi / banka kartı numarası bilgileri / hesaptaki tam adres bilgileri gibi kimlik kanıtını sağlayabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunuzu oradaki arama kutusuna girin. Örneğin, abonelik/vergi faturası/geri ödeme vb.

https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini veya Diğer Ürünler'i seçin.
5. Kategori sekmesinde Abonelikleri Yönet'i veya Diğer Alternatif'i seçin.

6. Onay'a gidin.
7. Artık web tarayıcınızda bir destek uzmanıyla sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Bahşiş: Sohbet destek ekibinin çalışma saatleri sınırlıdır, bu nedenle sizinle iletişim kurulamadığını belirten son pencereyi görürseniz, ertesi gün tekrar denemenizi öneririz. Telefon desteğini tercih ederseniz, telefon numaranızı bırakabilirsiniz. Bu şekilde size ulaşabilir ve sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilirler.

Önceki kullanıcılardan gelen geri bildirimlere dayanarak, çevrimiçi destek personeli, diğer kullanıcıların talepleri nedeniyle ihtiyaçlarınızı zamanında karşılayamayabilir ve birkaç kez denemeniz içtenlikle tavsiye edilir.

Anlayışınız için teşekkür eder, başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı