Para iadesi

Question

Merhabalar . Ben Microsoft 365 Aile satın aldım yanlışlıkla. Ardından aboneliğimi iptal ettim. Kartıma para iadem yapılacak mı öğrenebilir miyim?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili funda korkmaz1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft 365 Ev Sürümü'nü yanlışlıkla satın aldığınızı ancak aboneliğinizi iptal ettiğinizi anlıyorum. Elbette, aboneliğinizi iptal ettikten sonra 2-5 gün içinde hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

Geri ödemenizin durumunu kontrol edebilirsiniz: İadenizin veya para iadenizin durumunu alma - Microsoft Desteği

Bundan sonra aboneliğinizi tamamen iptal ettiğinizden emin olun ( Hizmetler ve Abonelikler ekranında iptal), bundan sonra hala geri ödeme almazsanız, topluluk desteğinin artık aşağıdaki iki gizlilik yönergesine uyması gerektiğinden:

1. Gizlilik ve Güvenlik: Kişisel bilgileri içeren finansal ve abonelik konularının forumlarda kamuya açık olarak paylaşılması uygun değildir.
2. Hesap bilgilerine erişim: Topluluk Desteği, bir kullanıcının abonelik ayrıntılarını veya fatura bilgilerini doğrudan görüntüleyemez. Bu nedenle, ödemeleri işleme koyamayız veya hesabınızda değişiklik yapamayız. Bu bilgiler, sohbet destek personeli tarafından ayrı bir pencerede ele alınmalıdır.

Özel bilgilerinizin ifşa edilmesini önlemek için, çevrimiçi sohbet hizmetine erişmek için bir Microsoft hesabı kullanabilir ve e-posta adresi / banka kartı numarası bilgileri / hesaptaki adres bilgileri vb. gibi ilgili hesap ve kimlik kanıtlarını sağlayabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunuzu oradaki arama kutusuna girin. Örneğin, abonelik/vergi faturası/geri ödeme vb.

https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini veya Diğer Ürünler'i seçin.

5. Kategori sekmesinde Abonelikleri Yönet'i veya Diğer Alternatif'i seçin.
6. Onay'a gidin.
7. Artık web tarayıcınızda bir destek uzmanıyla sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Bahşiş: Sohbet destek ekibinin çalışma saatleri sınırlıdır, bu nedenle sizinle iletişim kurulamadığını belirten son pencereyi görürseniz, ertesi gün tekrar denemenizi öneririz. Telefon desteğini tercih ederseniz, telefon numaranızı bırakabilirsiniz. Bu şekilde size ulaşabilir ve sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilirler.

Önceki kullanıcılardan gelen geri bildirimlere dayanarak, çevrimiçi destek personeli, diğer kullanıcıların talepleri nedeniyle talebinizi zamanında yerine getiremeyebilir ve birkaç kez denemeniz içtenlikle tavsiye edilir.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı