Hesabımdan çekilen parayı nasıl geri iade alabilirim?

Question

Microsoft tarafından hesabımdan paralar çekilmiş. Nedenini anlayamadım ve hiç kimse ile konuşamıyorum. Çok zeki miyim bilmem ama ortalama zekaya sahip olduğumu düşünüyorum. Bu zekada bile ne müşteri temsilcisine ne de herhangi bir yerden Microsoft'ta ulaşmak çok zor oluyor. Hesabımdan para çekilmiş benden habersiz. Türkiye'de otomatik ödemelerde geri iade mevcut. Ben benden çekilen paranın geri iadesini istiyorum. Bunun için kimlerle konuşmam gerekiyor?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba,MEHMET YURTÇAK

Cevabınızı aldım. account.microsoft.com web sitesine giriş yapabileceğinizi ancak iptal ve iade işlemini kendi başınıza yapamayacağınızı mı söylüyorsunuz? Yanlış anladıysam lütfen beni düzeltin.

Bu durumda, önceki yanıta göre Sohbet desteğiyle iletişime geçebilirsiniz ve uygunsanız, geri ödeme konusunda size yardımcı olacaklardır, işte referansınız için bunun nasıl yapılacağına dair bir ekran görüntüsü:

Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen cevap vermekten çekinmeyin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi şanslar.

Kiraz

Answer 2

Hesabıma giriş yaptım. Ama iptali ve iade sağlayamıyorum

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba,MEHMET YURTÇAK

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Mevcut durumun farkındayım, aboneliği iptal etme ve geri ödeme alma konusunda zorluklarla karşılaşıyorsunuz.

Geri ödeme istiyorsanız, onaylamak için bu web sitesini takip edebilirsiniz, işte geri ödemelerle ilgili birkaç not:Microsoft aboneliğinde para iadesi alma - Microsoft Desteği

Ayrıca, şimdilik topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi olduğunu açıklığa kavuşturmak isterim:

1. Gizlilik ve Güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir .
2. Hesap bilgilerine erişin: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır.

Microsoft Sohbet Desteği'ne başvurun

İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

1. Bu web sitesini ziyaret edin:İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/Vergi faturaları/geri ödeme vb.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin**.**
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin. 

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim ve sizden haber almak için sabırsızlanıyorum.

Kiraz - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı