Yanlışlıkla alınan ürünün ücret iadesi

Question

09.11.2024 tarihinde alınan microsoft ürün için alım işlemi gerçekleşmiş bu ürün yanlışlıkla alınmıştır. Ürünün iptalini ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın İshak Şimşek,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Bir abonelik hatası yaşadığınızı ve iptal ve para iadesi konusunda yardıma ihtiyacınız olduğunu anlıyoruz.

Açıklamanıza göre, bir Microsoft ürününe abone olmaya çalıştınız, ancak ürün bir hata gösteriyor ve iptal ve para iadesi ile ilgili yardıma ihtiyacı var.

Microsoft 365'e abone olduktan ancak bir hata bulduktan sonra para iadesi için uygun olup olmadığınızı kontrol edebilirsiniz. Öyleyse, önce aboneliğinizi iptal etmeniz ve ilgili geri ödeme bilgilerini almanız gerekir.

Başvurduktan sonra, test başarılı olursa, bir geri ödeme bilgisi vereceğiz. Geri ödemenin durumunu hesabınızın alt kısmından da kontrol edebilirsiniz, ancak banka hesabınıza ulaşmak için gereken süre bankaya bağlıdır. Farklı bankaların farklı işlem süreleri vardır.

Geri ödemeyi gösterdiğimizi ancak geri ödemenin hesabınıza ulaşmadığını görürseniz, ödemenin durumunu onaylamak için ödeme hizmeti sağlayıcınızla da iletişime geçebilirsiniz.

Microsoft aboneliği için para iadesi alma - Microsoft Desteği

İade veya para iadenizin durumunu öğrenme - Microsoft Desteği

İptal işleminden sonra para iadesi durumu hakkında endişeleriniz varsa veya Microsoft Community araçlarının sınırlamaları nedeniyle bizden daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hesabınıza ve para iadesi bilgilerinize doğrudan itiraz edemeyiz. Geri ödemeyi onaylamak için sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi ve hesap bilgileri aracılığıyla belirli durum hakkında bilgi almanızı öneririz.

Microsoft hesabı, e-posta adresinizin/banka kartınızın doğrulanmasını gerektirir, bu nedenle bire bir iletişim penceresidir ve mevcut topluluğun açık doğası, bu tür bir sorunun genel olarak ele alınmasını uygunsuz hale getirir. Aşağıda, sohbet desteğiyle iletişime geçmek için bazı adımlar verilmiştir:

<--Microsoft Desteği'ne başvurun-->

1.Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği

2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın.
3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin.

4.Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office veya Diğer Ürünler kategorisini seçin

5.Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.

6.Onaylamak için gidin.

7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

![Resim](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/805b33f2-c1a3-4905-8bf6-963c3dd82e15?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/tr-tr/msoffice/forum/all/yanl%c4%b1%c5%9fl%c4%b1kla-al%c4%b1nan/1d488d22-8c6e-4d72-8a7d-8d522c620c82" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">.

Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencerede kullanılamıyor yazıyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Saygılarımızla,

Zenobia.Z | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı