Correlation id uyarısı

Question

Laptop'ıma MS 365 hesabımı ve uygulamaları yükledim. Herhangi bir uygulamayı (word, excell) açmaya çalıştığım zaman daha önce laptop'ı kullanan kişiye ait MS office giriş ekranı açılıp password soruyor. Sonuçta uygulamaları kullanamıyorum ve ilgili hesabı setting'den silmeme ve ms office'i tekrardan yüklememe rağmen uygulamaları kendi hesabımdan açamıyorumkullanan kişiye ait MS office. Sürekli "correlation id" uyarısı veriyor

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Bora Pelenk,

Microsoft Topluluğu'ndaki gönderiniz için teşekkür ederiz.

Yaşadığınız durum ekran görüntüsündeki durumla tutarlı mı? 

Son zamanlarda, birçok kullanıcı benzer sorunlar bildirdi. Karşılaştığınız hata mesajı farklıysa, sorunu analiz etmenize daha iyi yardımcı olabilmem için lütfen tam bir ekran görüntüsü paylaşın. 

Sorun gerçekten yukarıda belirtildiği gibiyse, sistem profili Office güncelleme yamasıyla çakışıyor olabilir. Office'te oturum açmak için yeni bir sistem profili oluşturacak yeni bir yerel hesap oluşturmayı deneyebilirsiniz. Bazı kullanıcılar bunun sorunu çözdüğünü bildirdi.

Yeni bir yerel hesabın nasıl oluşturulacağına ilişkin belgeler: Windows'da kullanıcı hesaplarını yönetme - Microsoft Desteği.

Bu sorunun nedenini hâlâ araştırıyoruz ve yakında Microsoft geliştirme ekibine geri bildirimde bulunacağız. Lütfen sabırlı olun.

Umarım yukarıdaki bilgiler size yardımcı olmuştur ve cevabınızı dört gözle bekliyorum!

Saygılarımızla,

Thomas C - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Bora,

Geç cevap için özür dilerim. Dün bir gün izin aldım. Şimdi işe geri döndüm.

1. Özel bilgiler içermediği için ekran görüntülerini paylaşabilirsiniz. Bu konuda rahat değilseniz, sizin için özel mesajlaşmayı da etkinleştirdim ve sorunu orada daha fazla giderebiliriz.
2. Bu dizüstü bilgisayarın yeni bir kullanıcısı olsanız bile yukarıda belirtilen adımları denemenizi tavsiye ederim. Yeni bir Windows hesabı, sorunun uyumluluk sorunlarına neden olan bozuk bir sistem profilinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemeye yardımcı olabilecek yeni bir sistem profili anlamına gelir.

Türk

Answer 3

Hi Thomas,

Thank you for your prompt rely,

I get a similar notification however the id in my notification is completely different. I can share the screen shot with you if there is no privacy risk.

Should I try the above recommendation any way? Just a quick question: My account was already a new account for this laptop. I couldn't understand how a new account will solve the issue.

Regards,

Bora