Para iadesi

Question

Microsoft 365 Bireysel paketini satın alıp aynı gün iptal ettim, 2299₺ iade edildi olarak gözüküyor fakat 4 gündür iade banka hesabına düşmedi

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Hilal Şahin2,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Anladığım kadarıyla aboneliğinizi iptal etmişsiniz gibi görünüyor ancak geri ödeme hiçbir zaman hesabınıza ulaşmadı.

Bu, geri ödeme sistemindeki bazı gecikmelerden kaynaklanıyor olabilir, ayrıca aşağıdaki makalede açıklandığı gibi söz konusu geri ödemenin durumunu da kontrol edebilirsiniz: İadenizin veya para iadenizin durumunu alma - Microsoft Desteği

Topluluk desteğinin artık aşağıdaki iki gizlilik yönergesine uyması gerektiğinden:

1. Gizlilik ve güvenlik: Kişisel bilgileri içeren finansal ve abonelik konularının forumlarda herkese açık olarak paylaşılması uygun değildir.
2. Hesap bilgilerine erişim: Topluluk Desteği, bir kullanıcının abonelik ayrıntılarını veya fatura bilgilerini doğrudan görüntüleyemez. Bu nedenle, ödemeleri işleme koyamayız veya hesabınızda değişiklik yapamayız. Bu bilgiler, sohbet destek personeli tarafından ayrı bir pencerede ele alınmalıdır.

Geri ödemenizin durumunu daha hızlı öğrenmek istiyorsanız, bir Microsoft hesabı kullanarak çevrimiçi sohbet hizmetine erişmeyi deneyebilir ve e-posta adresi/banka kartı numarası bilgileri/hesaptaki adres bilgileri gibi ilgili hesabı ve kimliği sağlayabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunuzu oradaki arama kutusuna girin. Örneğin, abonelik/vergi faturası/geri ödeme vb.

3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini veya Diğer Ürünler'i seçin.
5. Kategori sekmesinde Abonelikleri Yönet'i veya Diğer Alternatif'i seçin.

6. Onay'a gidin.
7. Artık web tarayıcınızda bir destek uzmanıyla sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

İpucu: Sohbet destek ekibinin çalışma saatleri sınırlıdır, bu nedenle sizinle iletişim kurulamadığını belirten son pencereyi görürseniz, ertesi gün tekrar denemenizi öneririz. Telefon desteğini tercih ederseniz, telefon numaranızı bırakabilirsiniz. Bu şekilde size ulaşabilir ve sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilirler.

Önceki kullanıcılardan gelen geri bildirimlere göre, çevrimiçi destek personeli, diğer kullanıcıların talepleri nedeniyle talebinizi zamanında yerine getiremeyebilir ve içtenlikle birkaç kez denemeniz önerilir.

Anlayışınız için teşekkür eder, başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı