Hesabımdan para çekilmiş aboneliği yok

Question

Aboneliği olmadığı halde geçen ay da aynı sorunu yaşadım bu ayda yine para çekilmiş hesabımdan

Answer 1

21 Ekim tarihinden hesabımdan abonelik ücreti çekildi ama hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum. Banka hesabımda çekim görüntüleniyor, iade görünmüyor. Aktif ödenmiş bir ücretin kullanımı neden olmaz? Bu şikayeti yaşarken ulaşabileceğimiz bir kurumun olmaması da etik değil. Ücretlendirme söz konusu olduğunda anında hesaptan çekilen paranın hizmeti konusunda aynı hassasiyeti göremiyor olmak da üzücü ve etik değil.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili sezen terzi

Microsoft Community'de endişelerinizi dile getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Beklenmeyen bir abonelik kesintisi sorunuyla karşılaştığınızı anlıyoruz. Bu sorun gerçekten rahatsız edici.

Herhangi bir aboneliğiniz olmadığını belirttiniz. Hesabınızın [Hesap Yönetimi Ana Sayfası]'nda **** hiçbir abonelik ürününün görüntülenmediği doğru mu? O zaman başka bir hesabın aboneliği olabilir ve bu da abonelik kesintisine neden olabilir.

Size yardımcı olmak isterim, ancak Microsoft topluluğunun artık gizlilik yönergelerine uyması gerektiğini açıklamam gerekiyor, bu nedenle sorun hesaplar ve ödemeler gibi kişisel gizliliği içeriyorsa, bunu doğrudan ele alamayız.

Bununla birlikte, Microsoft'un hesaplar ve ödemelerle ilgili sorunları ele alabilecek gerçek zamanlı bir Sohbet ekibi vardır, bu nedenle hesabınızla ilişkili bilgileri değiştirmenize yardımcı olması için Sohbet ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Erişim platformunda etkin bir kişisel Microsoft hesabında oturum açmanız gerekir . İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar: 

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin:  ****İletişim - Microsoft Desteği
2. Oradaki arama kutusuna İletişim yazın.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin.
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin .
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Kapanışta, size daha fazla yardımcı olamasam da, umarım sağladığım bilgiler daha iyi bir yön bulmanıza yardımcı olmuştur. Gelecekte yardımımıza ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Tracy - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı