hesabımda bilmediğim bir abonelik gözüküyor

Question

Ziraat hesabımdan 55.99 tl lik bir ödeme çekilmeye çalışılıyor aboneliğimin hangi uygulama üzerine olduğunu bilmiyorum bilgi verirmisiniz

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili B Y B A T

Microsoft Community'de endişelerinizi dile getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Beklenmeyen bir ters ibraz sorunu yaşadığınızı anlıyoruz ve bunun özellikle ürün abonelikleri için rahatsız edici olabileceğini anlıyoruz.

Geri ödeme tutarı için, şu anda Microsoft 365'te 55,99 TL olan abonelik bulunmamaktadır, ücretlendirilen ilgili aboneliği doğrudan belirtemiyoruz, ancak geri ödemeleri hesap arayüzünde kendi başımıza görüntüleyebiliriz.

[Hesap Yönetimi Ana Sayfası]'nı ziyaret edebilir, Microsoft hesabınızda oturum açabilir ve kesinti gösteren herhangi bir ürün olup olmadığını kontrol etmek için [Sipariş Geçmişi]'ne gidebilirsiniz

Size yardımcı olmak isterim, ancak Microsoft topluluğunun artık gizlilik yönergelerine uyması gerektiğini açıklamam gerekiyor, bu nedenle sorun hesaplar ve ödemeler gibi kişisel gizliliği içeriyorsa, bunu doğrudan ele alamayız.

Bununla birlikte, Microsoft'un hesap ve ödeme sorunlarıyla ilgilenebilecek gerçek zamanlı bir Sohbet ekibi vardır, bu nedenle, kesintinin belirli bilgilerini sorgulamanıza ve para iadesi girişiminde bulunmanıza yardımcı olması için Sohbet ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Erişim platformunda etkin bir kişisel Microsoft hesabında oturum açmanız gerekir. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar: 

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin:  ****İletişim - Microsoft Desteği
2. Oradaki arama kutusuna İletişim yazın.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin .
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Kapanışta, size daha fazla yardımcı olamasam da, umarım sağladığım bilgiler daha iyi bir yön bulmanıza yardımcı olmuştur. Gelecekte yardımımıza ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Tracy - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı