Microsoft Okul Hesabı Onay Kodu Telefon Numarasını Değiştirme

Question

Merhaba,

Hali hazırda bir hesabım ile Microsoft hesabım var. Buna ek olarak okul mail hesabımla Microsof ürünlerine erişim sağlıyorum. Fakat okul hesabımın telefon numarası Türkiye hattımda kaldığı için onay kodunu alamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirmeme de onay verilmiyor. Bana bu konu hakkında yardımcı olur musunuz? Ayrıca buraya sorunu yaşadığım ekran görüntülerini bile yükleyemiyorum. Community sayfanız çok yetersiz. Umarım buna da bir çare bulursunuz.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba berke bayraktar1,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Her şeyden önce ,  bu konuyu açık ve kapsamlı bir şekilde tanımladığınız   için  takdirlerimi  iletmek istiyorum.   

Açıklamanıza dayanarak, bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabınıza erişiminizi kaybettiğinizi anlıyorum.

Kuruluşunuz tarafından atanmış bir Microsoft iş/eğitim hesabı kullanıyorsanız

Şu anda telefon numarasına erişiminiz olmadığından, yöneticinize başvurmanız ve hesabınız için kimlik doğrulama yöntemini sıfırlamasını istemeniz önerilir. Yönetici, Kullanıcının kimlik doğrulama seçeneklerini yönet'i izleyerek bunu yapabilir. (Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz, buna başvurabilirsiniz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulurum? - Microsoft Desteği).

Tek yöneticiyseniz ve bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabınıza erişemiyorsanız, topluluk ekibinden olduğumuz ve herhangi bir kullanıcı/yönetici hesabını sıfırlama yetkimiz olmadığı için Veri Koruma ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Veri Koruma Ekibi, hesabı doğrulayan ve sıfırlayan tek destek ekibidir. Veri Koruma ekibinin iletişim numarasını bulmak için bkz: Ülkeye veya bölgeye göre İş için Microsoft 365 destek telefon numaralarını bulma - Microsoft 365 Yöneticisi | Microsoft Learn veya Global Müşteri Hizmetleri - Microsoft Desteği telefon numaraları.

Bir telefon görüşmesi sırasında, IVR'da daha etkili bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve bir istem örneği aşağıda verilmiştir:

Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, size aşağıdaki gibi sorulacaktır:

IVR: Ne tür bir sorunla karşı karşıyasınız?

O: Kimlik doğrulayıcı.

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?

Siz: Office 365 İş.

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?

O: Şirketler için

IVR: Yönetici misiniz?

Siz: Evet.

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı?

Siz: Hayır.

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Konteyner?

O: Evet

Müşteri hizmetleri telefon numaralarıyla da iletişime geçebilirsiniz - Microsoft Desteği

Lütfen aşağıdaki konuşmayı deneyin:

1. Telefon numarasını çevirin.
2. IVR: "Microsoft Desteği'ne hoş geldiniz. Ev mi yoksa iş mi arıyorsunuz?
   • O: "İş"
3. IVR: "Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?"
   • Siz: "Veri koruma desteği"
4. IVR: "Zaten bir vaka numaranız var mı?"
   • Siz: "Hayır"
5. IVR: "Erişim Kimliğiniz var mı?"
   • Siz: "Hayır"
6. IVR: "Çağrınızı uygun ekibe aktarırken lütfen bekleyin."

outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com ile biten kişisel bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz.

Endişelerinizi uygun topluluğa göndermenizi tavsiye ederim. Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A altındaki "Microsoft Authenticator" bölümünde uzman desteği bulabilirsiniz. Bu kategorideki uzmanlar, çok faktörlü kimlik doğrulama konusunda kapsamlı bilgiye sahiptir ve benzersiz sorunlara özelleştirilmiş çözümler sağlayabilir.

Ayrıca MS SSS - Microsoft Authenticator SSS - Microsoft Desteği'ne de göz atabilirsiniz

Herhangi bir güncelleme olursa veya sizi yanlış anlarsam, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin. Sana yardım etmeye devam edeceğim. Anlayışınız ve işbirliğiniz çok takdir edilmektedir.

Değerli zamanınız için teşekkürler. İyi günler!

Saygılarımızla,

Nafis İkbal Şuvo