Microsoft 365, aboneliği aldım fakat defalarca denememe rağmen uygulamalar yüklenmiyor

Question

Microsoft 365 personal aboneliği aldım, microsoft office 365'i indirip yükledim fakat defalarca denememe rağmen uygulamalar yüklenmiyor. denemek bir word uygulamasına tıkladım.

(Bu içerik olası bir güvenlik sorunu içeriyor. Bu içeriğe güveniyor musunuz?

Program: Microsoft Word

Adres: https://d.docs.live.net/2e528441fac4fe25/Belge

14.docx?CT=1723986882154&OR=office-start

Diyor bu sorunu 2 gün gündür çözemiyorum siliyorum tekrar yüklüyorum olmuyor, eğer bu sorunu çözülmezse iade edeceğim..

(Ayrıca ücretini ödeyip aboneliğe sahip olduktan sonra bu gibi sorunların yaşanmaması gerekir).Bu sorunun çözülmesini istiyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ulus Bey

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz!

Microsoft 365'inizi yükleyemediğinizi fark ettim.

Bundan önce, sorunuzu daha iyi ele almak için sizden bazı bilgiler rica ediyorum.

Office'i https://account.microsoft.com/services'dan mı indirdiniz? Gönderdiğinizi gördüğüm bağlantı bir OneDrive bağlantısı gibi görünüyor. Word'ü her açtığınızda ona atlıyor musunuz?

Excel gibi diğer uygulamalara tıkladığınızda ne tür bir hata alıyorsunuz? Herhangi bir hata mesajı veya kodu var mı? Uygunsanız, lütfen bu bilgileri bize verebilir misiniz? Böylece uygun tavsiye ve çözümler verebilirim.

Önce Windows simgesine tıklayabilir ve Ayarlar>Uygulamalar>Yüklü Uygulamalar'ı açabilir, Microsoft 365'inizi bulabilir ve Değiştir'e tıklayıp Hızlı Onarım'ı seçebilirsiniz.

İşe yaramazsa, Çevrimiçi onarımı deneyebilirsiniz:

Ayrıca, ikisi de işe yaramazsa.

1.Kayıt Defteri Sıfırlama Ofisi

Windows + R tuşlarına basın ve Çalıştır'ı Aç kutusuna regedit yazın ve Enter'a basın.

Aşağıdaki anahtarı bulun ve Office klasörünü yeniden adlandırın (sağ tıklayın ve Yeniden Adlandır'ı seçin (örneğin, Office'in adı Officeold olarak değiştirilecektir)):

HKEY_CURRENT_USER\Yazılım\Microsoft\Office

Ardından, efekti denemek için Word belgesini tekrar açın. 

Yasal Uyarı: Kayıt defteri veya çalışma grubu değişiklikleri genellikle ileri düzey kullanıcılar, yöneticiler ve BT uzmanları için tasarlanmıştır ve bazı sorunların çözülmesine yardımcı olabilir, ancak kayıt defterinin yanlış değiştirilmesi ciddi sorunlara yol açabilir. Bu nedenle, aşağıdaki adımları kesinlikle uyguladığınızdan emin olun. Daha fazla koruma için, değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz: Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme - Microsoft Desteği

Bu adımlardan hiçbiri işe yaramazsa, Office - Microsoft Desteği'ni el ile kaldırmanız ve Microsoft 365'i yeniden yüklemeniz gerekebilir.

Önce yazılımı kaldırmayı denemenizi ve ardından çevrimdışı yükleyiciyi kullanarak yüklemeyi denemenizi öneririm.

Size Microsoft 365 yükleyicisini göndereceğim.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/tr-tr/O365HomePremRetail.img

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin. 

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim ve sizden haber almak için sabırsızlanıyorum.

Ryan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı