microsoft 365 akademik doğrulama sorunu

Question

Microsoft'un üniversite öğrencileri için yaptığı indirimden paketi satın almak için siteye girdim. Akademik doğrulama için öğrenci e-postamı istedi ve verdim. Ancak bir türlü mail alamadım.Daha sonra farklı bir doğrulama yöntemi denemek istedim ve doğruladım. Ancak doğrulama yapmama rağmen sürekli aynı sayfaya yönlendiriliyorum. Yani ne e-posta ile ne de farklı bir yolla satın alma işlemi yapabiliyorum. Lütfen yardım edin.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba mil 17, Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öğrenci sertifikanızı tamamladıktan sonra Microsoft 365'i satın alamama ile ilgili yaşadığınız sorun ile ilgili olarak;

Ekran görüntünüze dayanarak, kimlik doğrulama için gerçekten bir eğitim hesabı kullandığınız anlaşılıyor, bu nedenle kimlik doğrulamanın şu anda tamamlanmış olması mümkündür, ancak sunucu hala onu tanıma sürecindedir.

Bu sorun, geçici bir ödeme sistemi sorununun bir sonucu olarak göz ardı edilemez, bu yüzden belki bir süre bekleyin ve çözülecektir.

Ödeme, hesabınızla ilgili özel bilgileri içerdiğinden, forumun araştırma yetkisi yoktur. Bu sorunu araştırmanıza yardımcı olabilecek çevrimiçi desteğimizle iletişime geçmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelikler/vergi faturaları/geri ödemeleri vb.
3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office veya Diğer Ürünler kategorisini seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin.
7. Artık web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Lütfen dikkate alınız: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencerede kullanılamadığı yazıyorsa ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu çözmede size iyi şanslar dileriz.  Saygılarımızla,Arthur - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı