satın almış olduğum Microsoft Office paketinin yeni bilgisayara yüklenmesi

Question

daha önce satın alım yaptığım Microsoft Office ev ve öğrenci 2021 Office uygulamasını yeni bilgisayarımda yüklemek istiyorum ama kullanıldı diyor. satın alım yaptığım ***@gmail.com hesabı ile office.com da hesap açtığım zaman satın almış olduğum ürünü göremiyorum. acaba ilk önce eski bilgisayardan silmek mi gerekiyor. PC den Mac e geçiş yaptım. yardım rica ediyorum. Ürün kodum mevcut.

teşekkürler

***Personal information deleted by the moderator. See the Microsoft Community for more information on how you can protect your privacy. ***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Burcu Muratoğlu Savaş

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Office Ev ve Öğrenci 2021'i eski PC'nizden yeni Mac'inize aktarmak istediğinizi anlıyorum. Nasıl hissettiğini anlıyorum.

Size açıklamak isterim: Office Ev ve Öğrenci 2021 yalnızca bir PC veya Mac için kullanılabilir.

Office Ev ve Öğrenci 2021'i yeni Mac'inize yüklemeden önce eski bilgisayarınızdan kaldırmanız gerektiği konusunda haklısınız.

Ancak, kaldırmadan önce lütfen Office Ev ve Öğrenci 2021'in hesabınızla ilişkilendirildiğinden emin olun.

• Mümkünse, Office Ev ve Öğrenci 2021'in hangi hesapla ilişkili olduğunu kontrol etmek için eski bilgisayarınızdaki herhangi bir Office yazılımını açın. Örneğin: Bir Word belgesi açın, sol üst köşedeki Dosya'yı tıklayın, Hesap'ı seçin ve "Kullanıcı Bilgileri" ve "Ürün Bilgileri" altında hangi hesabın görüntülendiğine bakın (bahsettiğiniz Gmail e-postası olsun).
• Ardından, bu web sitesinde şu hesapla oturum açın : Microsoft hesabı | Hizmetler ve abonelikler Office Ev ve Öğrenci 2021'i "Hizmetler ve Abonelikler" sayfasında görebiliyor musunuz? Mümkünse, "Hizmetler ve Abonelikler" sayfasının ekran görüntüsünü ekleyin. Lütfen dikkat: Office Ev ve Öğrenci 2021'in bazı sürümleri yalnızca PC veya yalnızca Mac içindir ve bu Office ürünleri PC ile Mac arasında aktarılamaz .

1 -> Office Ev ve Öğrenci 2021'i "Hizmetler ve Abonelikler" sayfasında bulabilirseniz:

Deneyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

• Office'i eski bilgisayarınızdan kaldırın. Bu makaledeki kaldırma destek aracını kullanabilirsiniz: Office'i bilgisayardan kaldırma - Microsoft Desteği
• Office'i yeni Mac'e yükleyin. Yeni Mac'inizde, **** Office'i indirmek için "Hizmetler ve Abonelikler" sayfasında Office2021'in sağındaki "Yükle" seçeneğini seçin. Daha fazla bilgi için bkz. PC veya Mac'te Microsoft 365, Office 2024 veya Office 2021'i indirme, yükleme veya yeniden yükleme - Microsoft Desteği

2 -> "Hizmetler ve Abonelikler" sayfasında Office Ev ve Öğrenci 2021'i hala bulamıyorsanız , ürün anahtarınızla ilişkili hesabı aramanıza yardımcı olması için Microsoft Çevrimiçi Sohbet Desteği ile iletişime geçmenizi öneririm.

Seni doğru yere yönlendireceğim.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: Bize Ulaşın - Microsoft Desteği
2. Sağ üst köşedeki simgesine tıklayın ve kişisel Microsoft hesabınızla oturum açın. Not: Abonelikle ilişkilendirilmiş bir hesabınızın olması gerekmez. Sadece mevcut başka bir hesapla giriş yapın. Örneğin, bu konuşmayı göndermek için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açabilirsiniz.
3. Sorununuzu arama kutusuna girin. Örneğin, abonelikler/faturalar/para iadeleri.
4. Yardım Al'ı tıklayın, ardından sayfanın en altındaki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i tıklayın.
5. Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin.
6. Altında Kategorisinde, Aboneliğimi yönet'i seçin.
7. Onayla'yı tıklayın.
8. Bir web tarayıcısında Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin.
9. https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e7eef1e5-f812-441f-9997-f8f620d1d5bc?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e7eef1e5-f812-441f-9997-f8f620d1d5bc?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, oraya bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler. https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e7eef1e5-f812-441f-9997-f8f620d1d5bc?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e7eef1e5-f812-441f-9997-f8f620d1d5bc?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Umarım sorununuz başarılı bir şekilde çözülür. En İyi Dileklerimle Lucia Wu - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı