365 Admin Hesabıma Kesinlikle Erişemiyorum.

Question

Merhaba,
İşletmemizin 365 Admin hesabı için daha önceden authenticator uygulamasını aktif etmiştim ve her girişte authenticator ile girebiliyordum. Telefonumu sıfırlamak zorunda kaldım ve authenticator uygulamamdaki tüm account'lar gitti. Şimdi hangi platform olursa olsun hiçbir şekilde 365 Admin Center'a erişemiyorum. Bunu nasıl sıfırlayabilirim ya da pasif edebilirim ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Eray Tüfeksever,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Açıklamanıza dayanarak, Kimlik Doğrulayıcı sorunu nedeniyle hesabınıza erişiminizi kaybettiğinizi anlıyorum.

Kuruluşunuz tarafından atanmış bir Microsoft iş/eğitim hesabı kullanıyorsanız

Telefonunuzu sıfırladığınız ve şu anda Authenticator'a erişiminiz olmadığı için, yöneticinize başvurmanız ve hesabınız için kimlik doğrulama yöntemini sıfırlamasını istemeniz önerilir. Yönetici, Kullanıcının kimlik doğrulama seçeneklerini yönet'i izleyerek bunu yapabilir. (Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz, buna başvurabilirsiniz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulurum? - Microsoft Desteği).

Tek yönetici sizseniz   ve bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hesabınıza erişemiyorsanız, topluluk ekibinden olduğumuz ve kullanıcı/yönetici hesaplarını sıfırlama iznimiz olmadığı için gizlilik ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Gizlilik ekibi, hesabı doğrulayan ve sıfırlayan tek destek ekibidir. Gizlilik ekibi iletişim numarası için lütfen bkz: Ülkeye veya bölgeye göre İş için Microsoft 365 destek telefon numaralarını bulma - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Öğren

Bir telefon görüşmesi sırasında, IVR'da daha etkili bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve bir istem örneği aşağıda verilmiştir:

Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, size aşağıdaki gibi sorulacaktır:

IVR: Ne tür bir sorunla karşı karşıyasınız?

O: Kimlik doğrulayıcı.

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?

Siz: Office 365 İş.

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?

O: Şirketler için

IVR: Yönetici misiniz?

Siz: Evet.

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı?

Siz: Hayır.

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Kap?

O: Evet

Müşteri hizmetleri telefon numaralarına da başvurabilirsiniz - Microsoft Desteği

Lütfen aşağıdaki konuşmayı deneyin:

1. Telefon numarasını çevirin.
2. IVR: "Microsoft Desteği'ne hoş geldiniz. Ev mi yoksa iş mi arıyorsunuz?
   • O: "İş"
3. IVR: "Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?"
   • Siz: "Veri koruma desteği"
4. IVR: "Zaten bir vaka numaranız var mı?"
   • Siz: "Hayır"
5. IVR: "Erişim Kimliğiniz var mı?"
   • Siz: "Hayır"
6. IVR: "Çağrınızı uygun ekibe aktarırken lütfen bekleyin."

Sizi yanlış anlarsam, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin. Sana yardım etmeye devam edeceğim. Anlayışınız ve işbirliğiniz çok takdir edilmektedir.

Değerli zamanınız için teşekkürler. İyi günler!

İçtenlikle

Nafis İkbal Şuvo