MAC DE MICROSOFT 365 AİLE ETKİNLEŞTİRME SORUNU

Question

Merhabalar, Eşim Microsoft 365 aile üyeliği paketinden satın aldı. Benim de mail adresimi ekledi ve aile paketinin kullanıcı oldum. Office ve Microsoft 365 internet sitelerine mail adresimle giriş yapıyorum ve aboneliğimin olduğunu paketin geçerli olduğunu görebiliyorum. Online olarak da office programlarını kullanabiliyorum. Mac notebook'umda olan programlarda lisansı etkinleştirme yapamadım. Bilgisayarda yüklü olan office programlarını alt dosyaları ile beraber Microsoftun internet sitesinde tarif ettiği şekilde tamamen sildim tekrar online office sitesinde üyeliğimin sayfasından indirdim ama yine de etkinleştirme sayfasında lisans bulunamadı diye hata veriyor. Silme ve tekrar yükleme işlemini birkaç kere yaptım ama yine sorun düzelmedi. Hata ekranlarını da ekte paylaşıyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ÜMİT ASLIVAR

Umarım iyisindir.

Etkili çözümler sunduğumuzdan emin olmamıza yardımcı olduğu için geri bildirimlerinize değer veriyoruz. Sunulan çözümlerin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını Navia.Ni paylaşabilir misiniz? Toplumu destekleme sürecimiz karşılıklı iletişimle beslenir ve çabalarımızın doğru yolda olduğunu bilmemiz çok önemlidir. Geri bildirim eksikliği, her iki tarafta da gereksiz hayal kırıklığına yol açabilir.

Herhangi bir güncelleme veya geri bildirim varsa, lütfen çok önemli olduğu için bunları bizimle paylaşın. Anlayışınız ve sabrınız için gerçekten teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Mia

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ÜMİT ASLIVAR

Son iletişimimizden bu yana, son gelişmelerinizi yakından takip ediyor ve cevabınızı heyecanla bekliyorum. Şu anda nasıl olduğunuzu ve daha fazla yardıma veya desteğe ihtiyacınız olup olmadığını bilmek istiyorum.

Sorunu çözmeye çalışırken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız veya herhangi bir sorunuz olursa, lütfen cevabınızda bana bildirmekten çekinmeyin. Buradayım, soruları yanıtlamak, teknik destek sunmak veya diğer olası çözümleri paylaşmak olsun, her zaman yardım sağlamaya hazırım. Lütfen geri bildiriminizin bizim için son derece önemli olduğunu unutmayın. Ne zaman ihtiyacın olursa, buradayım, cevabını bekliyorum. Yakında sizden haber almayı dört gözle bekliyorum ve hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla, 

Navian - MSFT

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ÜMİT ASLIVAR Cevabınız ve sağladığınız ayrıntılı bilgi ve ekran görüntüleri için çok teşekkür ederim. Paylaştığınız ekran görüntülerini dikkatlice inceledikten sonra, "Hizmetler ve Aboneliklerinizin" gerçekten de Microsoft 365 Aile aboneliğini içerdiğini fark ettik.Karşılaştığınız sorunu daha ayrıntılı tanılamak ve çözmek için yeni bir e-posta takma adı oluşturmayı denemenizi öneririz. Bu adım, sorunun hesap ayarlarınızla ilgili olup olmadığını belirlememize yardımcı olabilir.******Takma adın nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır:**1. Bu bağlantıyı ziyaret edin: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=5294892. Diğer adı (****@outlook.com) Microsoft hesabınıza ekleyin, birincil diğer ad olarak ayarlayın, ardından OneDrive'da oturum açmak ve sorunu yeniden test etmek için bu diğer adı kullanın.İçiniz rahat olsun, bir takma ad eklemek size yalnızca ek bir oturum açma seçeneği sunacaktır; Hesabınız etkilenmeyecek ve daha sonra orijinal e-posta adresinizle giriş yapmaya devam edebileceksiniz. Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft-Support

Takma adı oluşturduktan sonra sorun devam ederse veya işlem sırasında herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Sağladığınız yeni bilgilere dayanarak size yardımcı olmaya devam edeceğiz.Microsoft 365 Aile aboneliğinizin tüm özelliklerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak için bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olmayı dört gözle bekliyoruz.

Keyifli bir gün geçirmeniz dileğiyle!    Navian - MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhabalar, ilettiğiniz işlemleri birkaç kere yaptım ama sorun devam ediyor. Lisans bulunamadı uyarı almaya devam ediyorum. Hata Ekranını ve üyeliğimin aktif olduğu ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum.

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ÜMİT ASLIVAR,Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz!Sağladığınız bilgiler ve şimdiye kadar denediğiniz çözümler için çok teşekkür ederiz. Açıklamanıza göre, Mac'inizde kesinlikle rahatsız edici ve rahatsız edici olabilecek etkinleştirme sorunlarıyla karşılaşıyorsunuz gibi görünüyor. Endişelerinizi ciddiye aldığımızdan ve size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya kararlı olduğumuzdan emin olabilirsiniz.Karşılaştığınız sorun, Mac'in lisansı doğru şekilde tanımamasıyla ilgili olabilir. Bu sorunu çözmek için, Mac'inizdeki Office lisansını kaldırmayı denemenizi ve ardından yeniden etkinleştirmenizi öneririz. İşte belirli adımlar: Öncelikle, abonelik durumunuzu kontrol etmek için lütfen Microsoft Hesap Hizmetleri sayfasını ziyaret edin: "Hizmetler ve Abonelikler" bölümünde aboneliğinizin etkin olduğunu https://account.microsoft.com/ ve doğrulayın.**Aboneliğinizin doğru olduğunu onayladıktan sonra Office lisansını kaldırmaya devam edebilirsiniz.**1. Lisansı Kaldırın Lisans kaldırma aracını indirmek ve çalıştırmak için aşağıdaki bağlantıda yer alan bilgilere başvurabilirsiniz:Mac'te Office Lisans Dosyaları Nasıl Kaldırılır - Microsoft Desteği****2. Anahtarlığı temizleyinMac bilgisayarınızda Office için oturum açma bilgilerini temizleyin. Adımlar: Arama kutusunu açmak için Mac masaüstünün sağ üst köşesindeki arama simgesini tıklayın > "Anahtarlık Erişimi" yazın ve onaylayın > Açılır arayüzde, "Kategori" altında "Tüm Öğeler"i seçin ve sağ üstteki arama kutusuna "Ofis" girin > görüntülenen tüm dosyaları silin. 3. Terminal Komut Satırı "Spotlight Search" te (masaüstündeki büyüteç), "Terminal" i arayın ve başlatın. (veya "Git" - "Terminal"e tıklayın) Yazın "sudo -s" yazın ve Enter'a basın.  Mac yerel hesabınızın parolasını yazın ve Enter tuşuna basın. Bu, yönetici ayrıcalıkları gerektirecektir.Not: Yazarken terminalde hiçbir şey görüntülenmeyecektir. Sadece doğrudan yazın."cd /Library" yazın ve Enter'a basın. "launchctl load -w ./LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist" yazın ve Enter'a basın. "chmod 4755 ./PrivilegedHelperTools" yazıp Enter'a basın. Terminal ve Office uygulamalarından çıkın. Office'i yeniden başlatın ve etkinleştirmeyi tamamlayın.    Başarınızı paylaşmak veya daha fazla yardım istemek için yanıtınızı dört gözle bekliyoruz. Lütfen sizi desteklemek için her zaman burada olduğumuzu bilin. Keyifli bir gün geçirmeniz dileğiyle! Navian - MSFT |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı