online Microsoft 365 ürün anahtarı etkinlşetirme

Question

01.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayardan iki adet Online Microsoft 365 Aile (6 kullanıcı, 12+3 ay ) (Dijital İndirilebilir Lisans) Microsoft Offıce ESD (Turkey) aldım. 19.11.2024 tarihinde word belgesini kullanırken oturum açmam gerektiği ,ürünün devredışı bırakıldığı uyarısı geldi. Oysa microsoft hesabımdan kontrol ettiğim 01.05.2025 tarihine kadar geçerli olduğunu görmekteyim.Sorunu çözmek için elimdeki anahtarları kullandım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Microsoft Destekten bir destek göremedik..Ulaşılması o kadar zor ki. Ürünü sattıktan sonra karşılaşılan sorun ile ilgili bize ulaşmayın ne yaparsanız yapın diye sanırım..

***moved from Windows / Windows 11 / Licensing and activation***

Answer 1

İlginiz için çok teşekkür ederiz. Ancak ****@hotmail.com aboneliğim iptal edilemiyor. Microsoft'un bana iki hesap daha açtırmasını, ürün lisanslarımı boşuna kullanmasını, hatalarını düzeltmemesini şiddetle kınıyorum...

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

非常感谢您的关注。 但是,我的****@hotmail.com 订阅无法取消。 我强烈谴责 Microsoft 让我多开两个帐户,白白使用我的产品许可证,而且没有纠正它的错误......

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba OSMAN ŞİRVAN. Cevabınızda bunu benimle paylaştığınız için teşekkür ederim. İş için gerekli olan ve dünya çapında kullanılan bir ofis paketi için, kullanıcılar onu düzgün kullanamadıklarında şüphesiz hayal kırıklığı yaratıyor. Bu durumun sizde neden olabileceği kafa karışıklığını ve endişeyi tamamen anlıyorum.

Microsoft topluluğunun bir destek üyesi olarak benim rolüm, kullanıcıların karşılaştıkları sorunları analiz etmelerine yardımcı olmak ve bunları mümkün olduğunca etkili bir şekilde çözmek için önerilerde bulunmaktır. Bazı sorunlar zaman zaman yeteneklerimizin ötesinde olabilse de, etkilerini en aza indirmek ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak için her zaman çaba gösteririz. Bazı çözümler karmaşık görünse de, uzaktan yardım sağlayamadığımız için süreci basitleştirmeyi ve mümkün olduğunca anlaşılır hale getirmeyi amaçlıyoruz. Tamamen metin tabanlı teknik destek için yapabileceğimiz tek şey bu. Sizinki de dahil olmak üzere kullanıcılardan gelen her geri bildirim, bizi gelişmeye motive ediyor, bu nedenle anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!

Kaybınız için üzgünüm ve bu sorun nedeniyle saklanan ürün anahtarınızı kullanmak zorunda kaldığınızı anlıyorum. Yeni anahtarın yeni kullanıldığını ve uzun süredir kullanılmadığını göz önünde bulundurarak, geri ödemenin mümkün olup olmadığını kontrol etmek isteyebilirsiniz:

1. Microsoft Hesabı sayfasını ziyaret edin ve aboneliğiniz olan Microsoft hesabında oturum açın.
2. Hizmetler ve Abonelikler'e gidin, aboneliğinizi bulun, Yönet'i seçin ve ardından aboneliğinizi iptal etme seçeneğini göreceksiniz.
3. Aboneliği İptal Et'e tıkladıktan sonra, "Aboneliğimi istemiyorum" düğmesini bulmak için yeni sayfada aşağı kaydırın.

Alternatif olarak, şu makaleye başvurabilirsiniz: Microsoft aboneliğinde para iadesi alma - Microsoft Desteği

Yeni kullandığınız anahtarınız için para iadesinin işleme alınıp alınamayacağını onaylamak için çevrimiçi destek ile de iletişime geçebilirsiniz:

• Aşağıdaki Web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği.
• Sorunuzun anahtar kelimelerini arama kutusuna girin (örneğin, "geri ödeme") ve Yardım Al'ı seçin .
• Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin (kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın).

• Ürünler ve hizmetler'in altında , Microsoft 365 ve Office gibi ürününüzle ilgili seçenekleri belirleyin.
• Kategori'nin altında Aboneliğimi yönet'i seçin .
• Onayla'ya gidin.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin.

Umarım bu kayıplardan kurtulmak için hala bir şans vardır ve tatsız deneyiminizden içtenlikle pişmanlık duyuyorum. Microsoft ürünlerini kullanırken başka sorularla karşılaşırsanız, bunları toplulukta bizimle tartışmaya devam edeceğinizi umuyoruz. Her zaman yardım etmek için buradayız!

İçtenlikle

İlyaç | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. .. Sorunu uzaktan yardımla microsoft destek ekibi çözdü. Ancak satın almış olduğum iki lisans anahtarını da kullanmış oldum. Göndermiş olduğum ekran görüntüsünden de görüleceği üzere 4.12.2024 tarihinde ürünün devre dışı kalacağı uyarısını görünce Yeniden etkileştiri tıkladım ve yönergeleri takip ettim. sonuçta s***@hotmail.com hesabı ile s***@hotmail.com adlı iki ayrı Microsoft 365 hesabı oluştu. birincisi 01.05.2025 de diğeri 26.02.2026 tarihinde sona eriyor. sizinde cevabınızda bahsettiğiniz gibi bu hata ile birçok microsoft kullanıcısı karşılaşmış ve nasıl düzeltileceği konusunda vermiş oldupunuz bilgilerde yer alan feragatname kısımında "genellikle, kayıt defteri veya çalışma grubu alt anahtarlarının değiştirilmesi ileri düzey kullanıcılar, yöneticiler ve BT uzmanları için tasarlanmıştır." denilmektedir. Ben bilgisayar kullanımı konusunda üst düzey bu kullanıcı değilim. Bu hatanın nasıl düzeltileceğini bilemem bu gayet doğal. Ayrıca böyle bir hatadan microsoftun bilgisi var, ancak microsoft kullanıcılarına konu ile ikgili bilgilendirici bir mesaj en azından bana gelmedi.. Sonuç olarak, microsoftun bir ürününden meydana gelen bir sorun yüzünden başka bir microsoft uygulamasında sorun meydana gelmiş. Tüm bu hataların sonucunda ben iki lisans anahtarımı da etkinleştirmiş oldum. Bu konu ile ilglili hiçbir microsoft yetkilisi yardımcı olmadı. Burada mağduriyetim söz konusu... Ve konuda MİCROSOFT YETKİLİLERİNE SON DERECE KIZGINIM..

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba RASPUTINsloth. Microsoft topluluğuna hoş geldiniz!

Daha önce kötü bir destek deneyimi yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Karşılaştığınız sorunla ilgili olarak, aslında, birçok kullanıcı son zamanlarda Microsoft topluluğunda bu sorunla benzer sorunlar bildirdi ve bu geri bildirimi harmanladık ve bunu araştırıyoruz.

Bazı kullanıcılar, aşağıdaki adımların sorunlarında kendilerine yardımcı olduğunu belirtmiştir, bu nedenle bunun sorununuzu çözüp çözmediğini görmek için bu seçeneği de denemek isteyebilirsiniz:

• Çalıştır kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın, aşağıdaki yolu kopyalayıp yapıştırın, bu yoldaki tüm klasörleri yedekleyin ve ardından silin.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
  

• Windows + R tuşlarına basın, regedit yazın, Tamam'a tıklayın, kayıt defterini açın, aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun, Kimlik'e sağ tıklayın ve silin.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  

  Feragatname: Genellikle, kayıt defteri veya çalışma grubu alt anahtarlarının değiştirilmesi ileri düzey kullanıcılar, yöneticiler ve BT uzmanları için tasarlanmıştır. Bazı sorunların çözülmesine yardımcı olabilir, ancak kayıt defterini yanlış değiştirirseniz ciddi sorunlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatli bir şekilde uyguladığınızdan emin olun. Daha fazla koruma için, değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Daha sonra bir sorun oluşursa kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme - Microsoft Desteği'ni tıklatarak makaleyi okuyun.

Ayrıca, Office'i eski bir sürüme geri döndürmek de bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.

• Tüm Office yazılımlarını kapatın, "Komut İstemi" (veya "cmd") aramasındaki "Başlat Menüsü" nde ve sağ tıklayın, "Yönetici olarak çalıştır" ı seçin;
• Komut istemine aşağıdaki kodu girin:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• Enter tuşuna basın ve ardından enter tuşuna basın

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17726.20160
  

Bazı kullanıcılar, çevrimdışı bir yükleyici ile yeniden yüklemenin sorunu çözdüğünü zaten bildirdi. Bu nedenle, önce yazılımı kaldırmayı denemenizi ve ardından çevrimdışı yükleyiciyi kullanarak yüklemeyi denemenizi öneririm: https://officecdn.microsoft.com/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/tr-TR/O365HomePremRetail.img

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim ve sizden haber almak için sabırsızlanıyorum. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin!

Saygılarımızla,

İlyaç | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı