Microsoft 365 Ağ Bağlantısı Testi

Question

Microsoft 365 lisansımı bugün aldım ve Microsoft 365.com adresinde belirtilen Office uygulamalarını indirdim kurulumunu gerçekleştirdim. Fakat Word sayfasını açtığımda hesabımla giriş yapmaya çalışırken "Ağ Bağlantısı Yok" hatasını veriyor. benzer uygulamalarda da aynı sorunla karşılaşıyorum Excel, PowerPoint vs. gibi. Hata kodunu aşağıya ekledim lütfen en kısa sürede yardımcı olur musunuz

Correlation Id: ***-**-45d9-** Timestamp: 2024-11-27T15:08:59.000Z DPTI: ***** Error Tag: 4qm49 Error Code: -2146697211

PII mask by MSFT

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For Education / Windows***

Answer 1

Merhaba kusura bakmayın tekrardan rahatsız ediyorum, problem hala devam ediyor bağlantı hatası veriyor uzaktan bağlanarak problemiz çözebilir misiniz? Umarım en kısa sürede yardımcı olursunuz.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Bugün yaklaşık 10 saattir bu sorunu çözmeye çalışıyorum, satın alırken kullandığı mail adresine önce Microsoft 365 (varsayılan) programını yükledim daha sonra kaldırdım ve Microsoft 365 x64 bit programını kurdum, bu da aynı hatayı verdiğinde offline Office'i indirip kurdum hepsi aynı hatayı verdi. Ayrıca internet üzerinden Microsoft temsilcilerini ve Microsoft web sayfasından çözüm önerilerini denedim. Bilgisayarımdaki Windows güncellemelerini kontrol ettim, internet ağ ayarlarımı kontrol ettim. Ve hala sorunum çözülmedi, umarım kalıcı bir çözüm sunarsınız. Paylaştığım hesap bilgilerimi temsilci olarak sadece siz görebilirsiniz değil mi? Office programları hesap adresinde ağ bağlantısı hatası veriyor ancak ürün aktivasyon anahtarını kullanarak açmaya çalışırsam aynı sorunla karşılaşır mıyım? Hayır ise, ürün etkinleştirme anahtarımı nerede bulabilirim

MSFT tarafından PII maskesi

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Gökberk ÖZEL, Sana iyi günler! Umarım iyisindir. Geri gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz gibi, önceki öneriler işe yaramadı, makinenizdeki sorundan     şüpheleniyorum.  

Tekrar onaylamak için lütfen abonelik detaylarınızı verebilir misiniz? Lütfen hesabınızı kullanarak  Hesabım'a giriş yapın ve burada bir ekran görüntüsü paylaşın . Bu bilgiler, daha fazla rehberlik sağlamamıza yardımcı olur.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Nahid Sultan

Answer 4

İyi günler. Bilgisayarımda "TLS 1.1" "TLS 1.2" "TLS 1.3" seçenekleri var. Yukarıda bahsettiğiniz çözüm önerilerini uyguladım ve problem çözülmedi. Farklı bir ağ kullandım aynı sorunu veriyor. Web de uygulamaları çevrimiçi olarak kullanıyorum ama ben Microsoft lisansını masaüstü uygulamaları kullanabilmek için satın aldım. VPN tarzı uygulamalar kullanmıyorum. Windows 11 kullanıyorum. Sadece yeni profil oluşturma işlemini denemedim eğer problem çözülmezse lisansımı iptal edip farklı bir mail adresi ile açmayı düşünüyorum. umarım buna gerek kalmaz yetiştirmem gereken çalışmalarım var. Teşekkür ederim

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Gökberk ÖZEL, Sana iyi günler! Umarım iyisindir. Microsoft Topluluk Forumumuza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Microsoft ofis ürünüyle ilgili sorun yaşadığınızı duyduğum için üzgünüm. Bu senaryoda, Güvenlik altındaki Gelişmiş sekmesine > > Ağ ve İnternet > İnternet seçeneklerine > Denetim Masası'na gitmenizi öneririm, "TLS 2.1 kullan" seçeneğini işaretlediğinizden emin olun > Uygula'yı ve ardından Tamam'ı tıklayın.

Ayrıca İnternet ayarını sıfırlamanızı ve ardından kullanıcının makinesini yeniden başlatmanızı öneririm. Tarafından yapılabilir - Kontrol paneline gidin > Ağ ve İnternet'i seçin > İnternet Seçenekleri'ni seçin > Gelişmiş seçenekleri seçin > Gelişmiş Ayarları Geri Yükle > Yeniden başlatın ve kontrol edin.

Yukarıdaki öneri işe yaramazsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin: Bilgisayarınızda başlat'a tıklayın > Çalıştır yazın ve çalıştır kutusuna tıklayın > şunu yapıştırın: **RunDll32.exe InetCpl.cpl, ResetIEtoDefaults,**ardından Sıfırla düğmesine tıklayın ve yeniden başlatın. Yukarıdakiler işe yaramazsa, yeni bir Windows kullanıcı profili oluşturmanızı öneririm. Mevcut profilden çıkış yapın ve yeni profile giriş yapın. Windows'da kullanıcı hesaplarını yönetme - Microsoft Desteği. Açıklamanıza göre, daha fazla bilgi verirseniz, yaşadığınız sorunu daraltmamıza yardımcı olacaktır.

• Farklı bir ağ ile kullanmayı denediniz mi?
• Aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınıza bakılmaksızın, Office uygulamasını Web'de kullanmayı denediniz mi?
• VPN kullanıyor musunuz? Cevabınız evet ise, VPN bağlantısını geçici olarak kesmenizi öneririm.
• Hangi İşletim sistemini kullandığınızı öğrenebilir miyim, Windows 10 mu yoksa Windows 11 mi?

Daha fazla yardım için sizden haber almayı dört gözle bekliyorum . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz .

Saygılarımızla,

Nahid Sultan