Aracılığıyla paylaş

Microsoft365 üyeliğini neden iptal edemiyorum.

Anonim
2025-03-12T12:04:45+00:00

Microsoft365 aile üyeliği adına banka hesabımdan para çekildi. Microsoft hesabıma baktığımda herhangibir satın almanız bulunmuyor yazıyor ama para çekildi. Ben bu aboneliği istemiyorum. Hesabımda görülmediği için iptal de edemiyorum.

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalama | Ev için | Windows

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2025-03-13T05:13:12+00:00

    Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

    Merhaba Emel Kayabaşı,  Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.Abonelikle ilgili bir sorunla karşılaştığınızın farkındayım.Tipik olarak, şimdilik topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır:

    • Gizlilik ve Güvenlik: Finansal ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir .
    • Hesap bilgilerine erişin: Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır.Ancak, Microsoft'un normal kendi kendine yardım kanalları (hesap erişim sorunları için) yeterli destek sağlamadığında, çevrimiçi sohbet desteğine erişmek için yeni bir Microsoft hesabı oluşturmayı deneyebilir ve e-posta adresi/banka kartı numarası bilgileri/hesap kesin adres bilgileri vb. gibi gerekli hesap ve kimlik kanıtlarıyla hazırlanabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:Microsoft Desteği'ne başvurun.
    1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
    2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/Vergi faturaları/geri ödeme vb.
    3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
    4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i  seçin
    5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
    6. Onayla'ya gidin.
    7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz. Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.Saygılarımızla,Carlos - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

    0 yorum