Microsoft 365 aile iade

Question

5 mart tarihinde aldığım ürün aynı gün geri iade ettim fakat buğu. 14 mart halla para iadesi gerçekleşmedi işle geçmişinde iade edilmiştir diyor fakat para hesabıma geçmedi yardımcı olabilirmisiniz

***Moved from Microsoft 365 and Office / PowerPoint template / For home / Other. ***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba deniz yalçın

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Bir Microsoft 365 Aile aboneliğini iptal ettiğinizi ancak para iadesini  henüz almadığınızıanlıyorum.  Gecikmenin neden olduğu rahatsızlığı anlıyorum .

Sana yardım etmeye hazırım . Ancak, şu anda bu topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır.

• Gizlilik ve Güvenlik. Finans ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
• Hesap bilgilerine erişin. Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır.

Yukarıdaki nedenler göz önüne alındığında, bu toplulukta  faturalandırmanızla ilgili bilgilere erişme yetkimiz   yoktur.

Bu para iadesinin mevcut durumunu araştırmanıza  ve geri ödemeyi yeniden talep etmenize yardımcı olması için Microsoft Çevrimiçi Sohbet Desteği ile iletişime geçmenizi içtenlikle tavsiye ederim  .

Seni doğru yere yönlendireceğim.

1. Şu web sitesini ziyaret edin: Bize Ulaşın - Microsoft Desteği

2. Sağ üst köşedeki simgesine tıklayın ve kişiselMicrosoft hesabınızla oturum açın  .

.

Not: Abonelikle ilişkilendirilmiş bir hesabınızın olması gerekmez . Sadece mevcut herhangi bir hesapla giriş yapın. Örneğin, onlarla iletişim kurmak için yeni bir kişisel Microsoft hesabı oluşturabilirsiniz . Ardından fatura bilgilerinizi Çevrimiçi Sohbet Desteği'ne girin.
Yeni bir Microsoft hesabı oluşturma - Microsoft Desteği

3. Sorununuzu arama kutusuna girin. Örneğin, abonelikler/ faturalar/para iadeleri.

4. [Yardım Al ]'a tıklayın , ardından sayfanın altındaki [Contact Support Sup ]öğesine tıklayın.  

.

5. [ Ürünler ve hizmetler] altında , [ **Microsoft 365 ve Office]'**i seçin .

6. [Kategori] altında , [ Aboneliğimi yönet] öğesini seçin .

7. Tıklayın [Onayla]'dir.

.

8. **[**Web tarayıcısında bir destek temsilcisiyle sohbet et] öğesini seçin .

.

Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

En İyi Dileklerimle

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı