Microsoft hesabı güvenlik bilgileri silindi isimli bir mail aldım.

Question

21/02/2025 18:46'da "Microsoft hesabı güvenlik bilgileri silindi" isimli bir mail aldım.

şu adresli Microsoft hesabından kısa bir süre önce aşağıdaki güvenlik bilgileri silindi:

Kimlik doğrulama uygulaması

Microsoft'tan bu şekilde bir e-posta aldım. O hesaba giriş yapmaya çalıştığımda o şekilde bir hesap yok diye hata veriyor. Authenticator uygulamasından geçmiş hareketlere bakmaya çalıştığımda hassas içerik olduğu için kimliğimi doğrulamamı istiyor. Devam'a bastığımda ise

kendi hesabımla ilgili bile olmayan ama sadece ilk iki ve son karakteri aynı olan ve gmail.com yerine outlook.com olan bir hesaba kod göndereceklerini söylüyorlar. Yani hiç bir şekilde o ana hesabıma erişemiyorum.

Nasıl olduğu ile ilgili bir tahminim var ve aptalca bir hata olduğunu bir kaç dakika sonra farkettim. Minecraft'ta bir sunucuda bir oyuncu bana yüksek miktarda "coin" vermeyi teklif etti. Bende daha yeni olduğumdan kabul ettim ve ona oyunda arkadaşlık göndermemi istedi. Sonra kendisini Discord'dan eklememi istedi. Bundan sonra bana Discord'ta bir sunucu attı ve bu da tabi ki o modla ilgili bir sunucuydu. Şunu şunu (basit bir şey) yaparsan sana teklif ettiğim "coin"i vereceğim dedi. Kabul ettim. Sunucu bazı kanallara erişmeden önce bir doğrulama yapmamı istiyordu. Ve bu doğrulamada minecraft kullanıcı adımı ve minecrafttaki e-postamı yazmamı söylüyordu. Bende dediği gibi yaptım ve uygulamasından bildirim geldi. O sırada Authenticator isimli bir bot "şu sayıya bas" dedi. Bende Authenticator uygulamasında ekranda çıkan 3 sayıdan biri olan bot'un söylediği sayıya bastım. Ve yüksek ihtimalle o hesaba erişimimi kaybetmeme neden olan bir şeydi. 1.500'den fazla kişi vardı sunucuda ve tehlikeli olmadığını düşündüm. Ancak yanılmıştım.

Answer 1

İnceleme süreci sırasında güvenlik bilgilerimin değiştirildiğini tespit etmişler ve bu sebepten ötürü hesap kurtarma konusunda yardımcı olamıyorlarmış. Ve hesap oluşturulduğunda ayarlanan güvenlik protokolleri ve Microsoft Hizmet Sözleşmesi'nin kabul edilmesi nedeniyle hesaptaki güvenlik bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapamıyorlarmış.

Sonuç olarak hesabı askıya aldılar ve sonsuza kadar açmayacaklarmış. Yine de yardımın için teşekkür ederim.

Answer 2

Şu anda canlı destek mevcut değil ve hafta içi tekrar deneyeceğim. Elimde sadece hesap hareketi olarak ödeme olan bir işlem var. Minecraft'ı 15. Yılına özel %50 indirimle satıyorlardı ve ben de o zaman almıştım. Banka uygulamam ekran görüntüsü almamı engellediği için muhtemelen en yakındaki banka şubeme gideceğim ve kağıt üzerinde olarak fiziksel bir şekilde o hesap hareketini isteyeceğim. Bir gelişme olursa tekrar buradan bilgilendireceğim.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili UMUT KK.!

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz!

Hesabınızın çalınması ile ilgili yaşadığınız sıkıntıları anlıyoruz. Çalınan Microsoft hesabınızı kurtarma isteğinizle ilgili olarak, topluluğun hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olmak için doğrudan yetkiye sahip olmadığını üzülerek bildiririz. Orijinal oyun hesabı içeriğini kullanmaya devam etmek için orijinal hesabı kurtarmanız gerekir.

Orijinal hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

Önceki hesabınızla Microsoft ürünleri veya oyunları satın aldığınıza dair kayıtlarınız veya faturalarınız varsa, lütfen bu kanıtları bulun. Çevrimiçi destekle iletişim kurduğunuzda önemli bir rol oynayacaklardır.

Lütfen en son kullandığınız hesap takma adını veya diğer ilgili bilgileri hatırlamayı deneyin, bu çevrimiçi destek personelinin kimliğinizi doğrulamasına yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi destek kanallarını bulmak için çevrimiçi destek personeliyle iletişime geçmek için Microsoft'un resmi web sitesi. Onlara satın alma kayıtlarınızı, faturalarınızı ve hatırlayabileceğiniz hesap bilgilerinizi sağlayın, durumunuzu açıklayın ve orijinal hesabınızı kurtarmanıza veya başka çözümler sunmanıza yardımcı olmalarını isteyin.

Çevrimiçi destek bulmak için ayrıntılı adımlar şunlardır:

Resmi Microsoft Müşteri Desteği web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği

b. Kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın

c. Sayfadaki metin kutusuna "hesap" yazın

d. Sayfanın altındaki "Destek Ekibiyle İletişime Geçin"e tıklayın

e. "Ürün Hizmeti Seçimi" kutusunda "Diğer Ürünler"i seçin

f. Arkadaki "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin

g. Onaylandıktan sonra, aramayı veya çevrimiçi sohbet etmeyi seçin.

Yeterli kanıt veya bilgi olmadan hesabınızı kurtarmanın zor olabileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, mümkün olduğunca fazla ilgili bilgi sağlamak çok önemlidir.

Umarım bu öneriler size yardımcı olabilir ve soruna hızlı bir çözüm ve oyuna sorunsuz bir giriş yapmanızı dilerim! Başka sorularınız varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz! 

Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Yang.Z - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı