Ücret iademi neden alamıyorum?

Question

Merhabalar,birkaç ay önce microsoft excel satın almıştım ve daha sonra kullanmayacağım için iptal etmek istemiştim aboneliğimi bundan dolayı iki ay daha ücretsiz kullanım hakkı tanındı ve kabul ettim.20 Şubatta ansızın hesabımdan 329 tl para çekildi ve ben bu programı kullanmıyorum aboneliğimi iptal edip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

***moved from Microsoft 365 and Office / Excel / For Education / Windows***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Gülden Çetindağ,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz. Yanlış bir şekilde borçlandırılmanın size neden olabileceği kaybı tamamen anlıyorum. Bu teknik bir tartışma topluluğudur , abonelikler ve ödeme ile ilgili sorunları araştırma yetkisine sahip değildir, ancak sizi doğru yöne yönlendireceğim. Bu sorunu araştırmak ve para iadesi almak için en iyi yol, bire bir yardım için Microsoft'un Faturalama ve Abonelikler departmanına başvurmaktır.

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Arama kutusuna Kişi yazın .
3. Şimdi yardım alın'a tıklayın ve Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin veya destek ekibiyle iletişime geçmek için aşağıdan oturum açın.
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini seçin .
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i seçin .
6. Onayla'ya gidin**.**
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Aşağıdaki resimler, onlarla iletişim kurma adımlarını ayrıntılı olarak göstermektedir:

Lütfen Dikkat*: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli çalışma saatlerinde çalışır (Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 Cumartesi ve Pazar: 10:00 - 18:00 arası)Bu nedenle, son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.*

Umarım bu faydalı olur.

Saygılarımızla,

Ian - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı