Geçersiz Ürün Anahtarı

Question

Aralık 2013 tarihinde 841240958 sipariş onay numarası ile microsoft home use programı satın almıştım.
geçtiğimiz haftaya kadar office programlarını kullanabiliyorken artık ürün anahtarı girişi yapın uyarısı vermektedir. ilk siparişimde elde ettiğim ürün anahtarını kullandığımda geçersiz uyarısı alıyorum. Mevcut ürün anahtarımı yeniden nasıl kullanıma açabilirim. yardımlarınızı talep ediyorum.

Answer 1

Rica ederim lisans anlaşmasını kabul edin ve kurulumu tammlayın

kolay gelsin

Answer 2

Tamer Bey

kıymetli geri bildirim ve uyarılarımız için teşekkürler. 2019 sürümü silip 2013 yüklediğimde ürün anahtarını sistem kabul etti ancak bu seferde görüntüsünü paylaştığım yazı geldiğinde kabul et veya pencereyi kapattığımda office uygulaması da kapanıyor. sebebi ne olabilir.

Answer 3

Isabella.WM - MSFT hanım verdiği soruya yanıt vermek istemezdim ama bu topluluk herkese açık olduğu için kişisel verilerinizi paylaşmayın (lisans anahtarı vb..). Kötü niyetli kullanıcılar tarafından bu veriler alınıp kullanılabilir

sizin hatanız office 2013 professional plus sürümünü indirip kurmanız gerekir lisans anahtarınız microsoft office professional plus 2013 sürümüne ait siz ise microsoft office professional plus 2019 indirip kurmuşunuz sorun buradan kaynaklanıyor

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, abonelikler bölümü veya sipariş geçmişi bölümü 2013 yılında satın aldığım Office bilgilerini içermiyor. Ekte 2013 sipariş bilgileri, Office ürün bilgileri ve sipariş geçmişine ait ekran görüntülerini paylaşıyorum. Çözüm için desteğinizi rica ediyorum.

**kişisel veriler için kaldırılan resim LİSANS anahtar oluğu**

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Mustafa Özdemir4,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Yakın zamanda Office'te ürün anahtarınızı girmenizi isteyen bir sorunla karşılaştığınızı anlıyorum ve hayal kırıklığınızı anlıyorum ve size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Evet, önceki ürün anahtarınızı tekrar girdiğinizde büyük olasılıkla geçersiz olacaktır. Bunun nedeni, Office program tuşlarının yalnızca bir kez kullanılabilmesi ve yeniden kullanılamamasıdır.

Office ürününüzü resmi Microsoft web sitesinden satın alıp almadığınızı sizinle onaylamak ister misiniz? Office ürününüzü diğer üçüncü taraf web sitelerinden satın aldıysanız, ürün anahtarınızın geçerliliğini onaylamanıza yardımcı olması için üçüncü tarafın satış sonrası servisine başvurmanız gerekebileceğini açıklamak isteriz.

• Ürünü Microsoft'un resmi web sitesinden satın aldıysanız, ilgili abonelik bilgilerini Microsoft hesabınızın Hizmetler ve Abonelikler ekranından kontrol edebilirsiniz: Microsoft hesabı | Abonelikler

 

Onaylandıktan sonra, şu anda Office programını açabiliyorsanız, hesap arayüzünün ekran görüntüsü bilgilerini bizimle paylaşabileceğinizi umuyoruz. Örneğin, Word, Dosya->Hesap->Sağ taraftaki sürüm bilgilerini bizimle paylaşın'a tıklayın. Son zamanlarda toplulukta bazı sıcak sorunlar olduğundan ve açıklamanıza göre bazı benzerlikler var gibi göründüğü için, umarım bunu sizinle doğrulayabilirim.

 

• Hata kodu 29 içeren bir hata mesajı alıyorsanız, önce aşağıdaki talimatları izleyerek sorunu giderebilirsiniz:

1. Tüm Office yazılımlarını kapatın, "Başlat Menüsü"nde "Komut İstemi"ni (veya "cmd") arayın, ardından sağ tıklayın ve "Yönetici olarak çalıştır"ı seçin. 
2. Aşağıdaki kodu girin: cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Enter'a tıklayın.

3. Aşağıdaki kodu girin:  Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120  
4. Office programını açın ve Dosya Hesapları -'a tıklayın. Güncelleme seçenekleri – "Güncellemeleri Devre Dışı Bırak" seçeneği olup olmadığını kontrol edebilir ve kontrol etmek için önce güncellemeleri devre dışı bırakabilirsiniz. 

• Başka sorunlar yaşıyorsanız, yukarıdaki mesajı ve bir ürün anahtarı isteyen istemi bir ekranda bizimle paylaşabileceğinizi umuyoruz. Sanırım bu bize sorunun durumu hakkında daha net bir resim verecektir.

Daha fazla güncellemenizi dört gözle bekliyoruz ve daha fazla araştırma için sorunun yönünü doğrulamak için sizden daha fazla bilgi edinmeyi umuyoruz.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, mutlu bir yeni yıl😊 dilerim.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı