microsoft 365 uygulamaları indirip yüklüyorum ancak bilgisayarımda uygulama açılmayıp microsoft edge de açıyor

Question

microsoft 365 yüklüyüorum kurulumu hazır diyor ancak yüklenen uygulamanın dosya konumu yok uygulamlarda yüklü gözüküyor ancak bilgisayarımda açılmıyor direk microsft edge kısmında açılıyor bilgisayarımda uygulama açılmıyor

Answer 1

Selamlar Selvi,

Şöyle ki mevcut senaryoyu doğru anlayabilmek için bazı sorular sormam gerekiyor. Sorular gayet basit gelecek, yanlış anlamanı istemem.

• Microsoft Office 365 aboneliğiniz var mı ?
• Cevabınızın evet olduğunu varsayarak, İlgili aboneliğinizi nereden aldınız ? Tam olarak fatura içeriğinde ne yazmaktadır ?
• Office 365 yazılımınızı tam olarak hangi URL üzerinden indirdiniz ?
• Ofis kurulumunu bitirdikten sonra, yazılımı çalıştırdığınızda satın alım yaptığınız e-posta adresi ile ilişkilendirmeniz gerekecek. Yaptınız mı ?

Sorulara yanıt verirseniz ona göre ilerleyelim.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Selvi içtenlikle,

Tebrikler. Sorunu topluluğumuza ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

Endişenizi anlıyorum, yerel Microsoft 365 uygulamalarınıza düzgün bir şekilde erişmiyorsunuz gibi görünüyor. Karşılaştığınız durum için, neden olunan rahatsızlığı anlıyorum ve bunun için çok üzülüyorum.

Bu durumda, durumunuzu daraltmak ve sorununuzun temel nedenini belirlemek için aşağıdaki bilgileri sizinle teyit edebilir miyim?

1. Microsoft 365'inizi nereye yüklediğinizi doğrulayabilir miyim? Microsoft Store'dan mı yoksa Office portalı üzerinden mi yüklüyorsunuz?
2. Ofisinizde bir iş hesabı (genellikle e-posta adresi okulunuzun adıyla birlikte belirli bir alan adıyla sonuçlanır) veya kişisel bir hesap (genellikle @gmail.com, @hotmail.com, @outlook.com vb. ile biten e-posta adresi) kullanıp kullanmadığınızı doğrulayabilir miyim? Başvuru için: Microsoft hesabı ile iş veya okul hesabı arasındaki farklar - Microsoft Desteği.
3. Bir okul hesabı kullanıyorsam, hesabınız için Microsoft 365 abonelik planı adını onaylayabilir miyim? Okul hesabınızla Office portalında oturum açabilir ve Microsoft 365 planınızın adını kontrol edebilirsiniz. Ve lütfen bana Microsoft 365 Aboneliklerinizin ekran görüntüsünü aşağıdaki biçimde sağlayın:

Bazen ilk yanıtın durumu çok kısa sürede çözmeyebileceğini anladığınız için teşekkür ederiz. Ancak, durumu daraltmak ve çözmek için birlikte çalışabiliriz. Daha fazla çalışabilmem için lütfen istenen bilgileri sağlayın. Ve işbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederiz!

Umarım güzel bir gün geçirirsiniz ve size gerçekten saygılarımı sunarım! 😊

İçtenlikle

Ahmet | Microsoft Topluluk Moderatörü