Merhaba kuruluşumuzun lisanslı ürünlerine giriş yapamıyoruz.

Question

Merhaba

Kuruluşumuzda 200den fazla lisanslı kullanıcı var office ve power bı lisanslı kullanıcılarımıza giriş yapamıyoruz.

Domain name ob*****365.onmicrosoft.com tüm girişlerde böyle bir hesap bulunamadı böyle bir hesap yok hatası alıyoruz.

İyi çalışmalar.

PII has been masked by MSFT

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ferhat Şener,

Umarım iyisinizdir ve hızlı cevabınız için teşekkür ederiz.

Özel mesaj yoluyla yaptığımız görüşmeye dayanarak , yalnızca yöneticiniz olduğu ve hesabınıza erişemediğiniz için, topluluk ekibinden olduğumuz ve herhangi bir kullanıcı/yönetici hesabını sıfırlama yetkimiz olmadığı için Veri Koruma ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Veri Koruma Ekibi, hesabı doğrulayan ve sıfırlayan tek destek ekibidir. Veri Koruma ekibinin iletişim numarasını bulmak için Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği veya Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği telefon numaralarıbölümüne bakın  .

Bir telefon görüşmesi sırasında, IVR'da daha etkili bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve bir istem örneği aşağıda verilmiştir:

Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, size aşağıdaki gibi sorulacaktır:

IVR: Ne tür bir sorunla karşı karşıyasınız?

O: Kimlik doğrulayıcı.

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?

Siz: Office 365 İş.

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?

O: Şirketler için

IVR: Yönetici misiniz?

Siz: Evet.

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı?

Siz: Hayır.

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Konteyner?

O: Evet

Lütfen aşağıdaki konuşmayı deneyin:

1. Telefon numarasını çevirin.
2. IVR: "Microsoft Desteği'ne hoş geldiniz. Ev mi yoksa iş mi arıyorsunuz?
   • O: "İş"
3. IVR: "Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?"
   • Siz: "Veri koruma desteği"
4. IVR: "Zaten bir vaka numaranız var mı?"
   • Siz: "Hayır"
5. IVR: "Erişim Kimliğiniz var mı?"
   • Siz: "Hayır"
6. IVR: "Çağrınızı uygun ekibe aktarırken lütfen bekleyin."

Herhangi bir güncelleme olursa veya sizi yanlış anlarsam, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin. Sana yardım etmeye devam edeceğim. Anlayışınız ve işbirliğiniz çok takdir edilmektedir.

Değerli zamanınız için teşekkürler. İyi günler!

İçtenlikle

Nafis İkbal Şuvo

Answer 2

İletildi.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ferhat Şener,

Umarım iyisindir. Microsoft topluluğuna ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Başlığınızı okudum ve senaryonuz hakkında bazı arka plan bilgileri aldım. Sorununuzu daha iyi anlamak ve araştırmak için, sorunu doğru şekilde daraltabilmem için sizin tarafınızdan daha ayrıntılı bilgilere ihtiyacım olabilir:

• Lütfen kaç kullanıcının bu sorunla karşılaştığını doğrulayabilir misiniz? Belirli bir kullanıcı mı yoksa tüm kullanıcılar mı var?
• Daha fazla analiz için lütfen bana bu hatanın tam ayrıntılı bir ekran görüntüsünü özel mesaj yoluyla gönderebilir misiniz?

Başlangıçta, mevcut durumunuz için daha spesifik bir senaryoyu anlayabilmemiz için vaka açıklamanızda yukarıda istenenleri bulamadığım için bazı bilgiler istedim. Yukarıda istenen bilgileri paylaşırsanız, ek sorular için bize yardımcı olacaktır.

Not: Forum politikası gereği ve hassas bilgileri korumak için lütfen yukarıda "Özel Mesajları Görüntüle" altında istenen bilgileri benimle paylaşın.

Özel mesajları açma adımları şunlardır: Özel mesajlaşma seçeneklerini görüntülemek için sağ üstte bulunan profil resminize tıklayın > Profilim seçeneğini belirleyin> tıklayın. Özel mesajı görüntüle'yi tıklayın. (Özel mesajınızın girişini açmanız için size bir mesaj gönderdim.)

Bu konudaki bir sonraki güncellemenizi özel bir mesajla bekleyeceğim. Buna göre size daha fazla bilgi vereceğim. Değerli işbirliğiniz toplulukta büyük beğeni toplayacaktır.

İçtenlikle

Nafis İkbal Şuvo