Microsofttan canlı destek ve bir muhatap istiyorum

Question

bir mailime gönderilen ayrı fatura var. Bir de mail order yöntemiyle hesabımdan çekilmeye çalışılan ayrı bir miktar var. Hiçbir açıklama yok. Benim hiçbir ablneliğim üyeliğim görünmüyor.Nereden çıktı bu ödemeler? Çagrı merkezini arıyorum robot çıkıyor. yardım destekten canlıya baglanılmıyor. Hep aynı şeyler. Bir mail adresiniz de mi yok? kim çözecek benim sorunumu??

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba gülçiçek bal

Topluluğa gönderdiğiniz için teşekkürler.

Beklenmeyen şarjla ilgili bir sorununuz olduğunu fark ettim. Bunun neden olduğu rahatsızlığı anlıyorum. 

Bilinmeyen ücret kaynakları ile ilgili olarak, bu makaleye başvurabilirsiniz:

Microsoft'tan faturalama ücretini araştırma - Microsoft Desteği

Sana yardım etmeye fazlasıyla istekliyim. Ancak, şimdilik bu topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır:

• Gizlilik ve Güvenlik. Finans ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir.
• Hesap bilgilerine erişin. Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır.

Sorununuzu çözmek ve kişisel bilgilerinizin bu genel forumda açığa çıkmasını önlemek için Microsoft Çevrimiçi Sohbet Desteği ile iletişime geçmenizi içtenlikle tavsiye ederim .Seni doğru yere yönlendireceğim.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği.
2. Kişisel Microsoft hesabınızla oturum açın.

Not: Abonelikle ilişkili bir hesap olması gerekmez. Sadece başka bir kullanılabilir hesapla giriş yapın. Örneğin, bu ileti dizisini göndermek için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açabilirsiniz. Ardından fatura bilgilerinizi Çevrimiçi Sohbet Desteği'ne girin.

1. Sorununuzu arama kutusuna girin. Örneğin, abonelikler/ faturalar/para iadeleri.
2. Yardım Al'ı tıklayın , ardından sayfanın en altındaki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i tıklayın .

1. Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin .
2. Kategori'nin altında Aboneliğimi yönet'i (Veya ihtiyacınız olan başka bir öğeyi) seçin .
3. Onayla'yı tıklayın .

1. Web tarayıcısında bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin .

Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Umarım sorununuz başarılı bir şekilde çözülür. 

Saygılarımızla,  Zain.M - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı