Microsoft şifreme nasıl ulaşabilirim ?

Question

08.02.2025 tarihinde TEKNOSA mağazasından Microsoft Office süresiz ömür boyu geçerli üyelik satın aldım. Kurulumu mağaza tarafından yapıldı ve şifre onlar tarafından belirlendi. Bana verilen şifre ile giriş yapmayı denediğimde şifrenin yanlış olduğu yazıyordu. Cihazım sorundan kaynaklı değiştirildiği için şu an diğer bilgisayarımda hesabıma giriş yapamıyorum. Microsoft ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Sorunumun giderilmesini istiyorum. Hesap için para ödemesi yaptım ve şu an giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda da bilgileri yetersiz buluyor. Nasıl bir yol izleyeceğim ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın EDA NUR KÖMÜRLÜ

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Ürünü satın aldıktan sonra oturum açamadığınızı ve yükleyemediğinizi anlıyoruz.

Açıklamanıza göre, ürün bilgilerini üçüncü taraf TEKNOSA mağazası üzerinden satın aldınız ve yüklediniz, ancak cihaz değiştirildi ve hesabınıza tekrar giriş yapmanız ve ürünü etkinleştirmeniz gerekiyor. Size açıklamam gerekiyor:

Office ürünlerinin kullanım için Microsoft hesabınız altında kullanılması gerekir ve cihazı değiştirseniz bile, ürünü etkinleştirmek için önceki hesabınızda başarıyla oturum açtığınızdan emin olmanız gerekir.

Microsoft hesap bilgileri sunucuda depolandığından, güvenlik nedenleriyle oturum açtığınızda veya parolanızı sıfırladığınızda hesap bilgilerinizi onaylamanıza doğrudan yardımcı olamayız. Sadece bilgileri onaylamak için formu doldurmaya çalışmanızı önerebiliriz.

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Aynı zamanda, mağazanın daha önce hesabınız için şifre yüklemenize ve ayarlamanıza yardımcı olduğunu söylediniz. Giriş yapamıyorsanız, hesabın daha önce oluşturulduğuna dair bir kayıt olup olmadığını doğrulamanıza yardımcı olması için ürüne daha önce abone olduğunuz mağazayla iletişime geçmeyi denemenizi ve şifre ile tekrar oturum açmanızı öneririz.

Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra, hesap şifrenizi, onaylamanıza yardımcı olması için hatırlayabileceğiniz bir şifre ile ayarlamayı denemenizi öneririz.

yatirimci.teknosa.com

Yasal Uyarı: Bu, Microsoft'a ait olmayan bir web sitesidir. Sayfanın doğru ve güvenli bilgiler sağladığı görülüyor. Sitede, sıklıkla PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını yapabilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve kurmaya karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.

Saygılarımızla,

Zenobia.Z | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı