mail ismi değişkliği sebebi ile 365 güncelleme yapmıyor

Question

kurumsal mail adresimde isim değişikliği yapıldı fakat kurumsal sağlanan 365 programında güncelleme ve diğer kullanım işlemleri yapamıyorum yardımcı olabilir misinşiz

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Gökaytaşkaya,

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Açıklamanızdan, kurumsal e-posta adresinizin değiştirildiği anlaşılıyor, ancak Microsoft 365'in güncellenmemesi ve düzgün kullanılmamasıyla ilgili sorunlarla karşılaşıyorsunuz. Sebep olduğu tüm sıkıntılar için özür dilerim.

Bu senaryoda, bildiğim kadarıyla, değişikliklerin Office 365 ile ilgili tüm hizmetlerde etkili olması 24 saat kadar sürecektir. Bu nedenle, yeni değiştirilen e-posta adresi office 365 sunucusundan yerel herhangi bir 365 programına senkronize edilemeyebilir, lütfen sabrınızla bir süre bekleyin ve ardından herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını kontrol edin.

Bazen eski kimlik bilgileri oturum açma veya güncelleştirme işlemine müdahale edebilir ve Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde Office krednilalarınızı temizlemek bu sorunu çözmelidir.****Aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

1. Office kimlik bilgilerini temizleyin:

Adım 1: Tüm hesaplarınızı Office'ten kapatın ve tüm Office istemcilerinden çıkın.

Adım 2:Dosya'ya gidin ve ardından Hesap'a tıklayın. Bağlı Hizmetler'in altında, varolan hesap için tüm hizmetleri kaldırın.

Adım 3:Bilgisayardaki önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleyin.

a.       Kayıt defterini düzenleyin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Silmek istediğiniz Office hesabını seçin ve Sil'i tıklatın. 

b.       Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde > Windows Kimlik Bilgileri'nde, kaldırmak istediğiniz hesabı bulun ve Kaldır'ı tıklatın. 

Ayrıca, değişiklikleri uzun süre beklediyseniz, Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni de temizleyin ve hala 365 programlarını güncelleyip kullanamıyorsanız, sorunu çözmek için durumu daha iyi anlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri verebilir misiniz?

1. Hesabınızın live.com, outlook.com gibi bir Microsoft kişisel hesabı mı yoksa username@****.edu.cn gibi Microsoft 365 iş/Okul hesabı mı olduğunu sizinle teyit edebilir miyim?

2. 365 programlarını güncellemeye veya kullanmaya çalışırken herhangi bir hata mesajı aldınız mı? Cevabınız evet ise, lütfen bize bir ekran görüntüsü verebilir misiniz?

3. E-posta değişikliğiniz tüm Microsoft 365 hizmetlerine yansıtıldı mı? Veya belirli bir hizmet?

4. Mümkünse, lütfen yeni e-posta hesabını başka bir bilgisayara yapılandırın ve sonucu kontrol edin.

Sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederim. Size daha fazla yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz.

İyi günler!

Saygılarımızla,

Sofya