Office 2019 Ev ve İş lisansının mac de çalışmaması hakkında yardım talebi

Question

Office 2019 ev ve iş lisansı satın alarak windows bilgisayarımda kullanmakta idim. Ancak, windows bilgisayarımda sorun olduğu için mac bir bilgisayar satın aldım. Bu bilgisayara kurulum yapmaya çalıştığımda lisansımı görmüyor ve kullanım gerçekleştiremiyorum. Bu konu hakkında yardımcı olabilir misiniz ?

***moved from Microsoft 365 and Office / Load, pay, activate / For business / Mac***

***Personal information deleted by the moderator. Please see the Microsoft Community Frequently Asked Questions for more information on how you can protect your privacy.***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Eren Gökhan AK

Cevabınız için teşekkür ederim. Ne yazık ki, önceki yanıt sorununuzu çözmedi.

[Abonelikler] arayüzünde görüntülenen [Office] ürününün arayüzünü bizimle paylaşır mısınız?

Ve lütfen aşağıdaki çözümü deneyin:

📌1-> Anahtarlığı sil

• Oturum açamamanın, hesap bilgilerinin algılanmasındaki bir hatadan mı yoksa önceki sistemdeki bir parola değişikliğinden mi kaynaklandığını kontrol etmek için sisteminizdeki anahtarlık bilgilerini silmeyi deneyebilir ve tekrar oturum açabilirsiniz:
• Silmenize yardımcı olması için aşağıdaki bağlantıda yer alan ayrıntılı bilgilere başvurabilirsiniz:
• Mac'teki Anahtar Zinciri Erişimi'nde bir anahtar zincirini silme - Apple Destek (TR)

📌2->Yeni bir mac yerel hesabı oluşturun

• Yeni bir yerel hesap oluşturmak için aşağıdaki bağlantıda yer alan adımlara başvurabilirsiniz:
• Mac'te kullanıcı veya grup ekleme - Apple Destek (TR)

Yasal Uyarı: Microsoft, zımni veya başka türlü hiçbir güvence ve/veya garanti vermez ve üçüncü taraf bağlantılı sitelerden veya teknolojiyle ilgili herhangi bir destekten aldığınız bilgilerden sorumlu değildir.

Umarım yukarıdaki bilgiler yardımcı olmuştur. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen cevap vermekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Tracy - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhabalar,

Öncelikle hızlı ve detaylı dönüşünüz için teşekkür ederim.

Söylediğiniz adımları tek tek yaptım. Ancak yeniden lisans istedi ve kullanımın mümkün olmadığını belirtti. Microsoft hesabımda 365 lisansının tanımlı olmadığı belirtiliyor hala.

Yeni lisans almak haricinde yapabileceğim başka bir şey var mı?

İlgi ve yardımlarınız için teşekkür ederim

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Eren Gökhan AK

Microsoft Community'de endişelerinizi dile getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza dayanarak, Mac'te Office'i etkinleştirmek istediğinizi, ancak Mac'te Office'in Office lisansını tanıyamadığını anlıyorum. Duygularını anlıyorum ve bu sorun gerçekten rahatsız edici.

Office'in hesaptaki lisansı yeniden tanımasına izin vermek için önce Mac'te lisansı silebiliriz:

• Öncelikle, Mac'inizdeki tüm Office bileşenlerini kapatmanız gerekir.
• Office Lisans Kaldırma Aracı'nı indirmek için bu bağlantıya gidin.
  • Mac bilgisayardaki Office lisans dosyalarını kaldırma - Microsoft Desteği
• İndirdikten sonra, yüklemek için doğrudan açın ve [İleri]'ye tıklamaya devam edin.
• Kurulumdan sonra [Sakla] öğesini seçebilir veya aracı silebilirsiniz.
• Ardından herhangi bir Office bileşenini açın ve normal şartlar altında Microsoft hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
• Etkinleştirmenin başarılı olup olmadığını kontrol edin. Hala abone olmanız istenirse, [Etkinleştir]'e tıklayabilir ve hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra lisans bilgilerini hala tanıyamıyorsanız, bu Office sürümüyle ilgili olabilir. Office 2019'un ürün yaşam döngüsü Ekim 2023'te sona erdiğinden, Microsoft artık Office 2019 için teknik destek, hata düzeltmeleri veya güvenlik düzeltmeleri sağlamayacaktır ve bu düzeltmelerin işletim sisteminizle uyumluluk sorunları olabilir. Yine de kullanabilirsiniz, ancak çözülemeyen sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Mac için Office 2019 desteğinin sonu - Microsoft Desteği

Bu bağlamda, uyumlu olup olmadığını görmek için Mac'inize Office'in daha düşük bir sürümünü yüklemeyi denemenizi öneririm.

• Mac'te Office bileşenlerini kaldırın.
  • Office Mac'i kaldırma - Microsoft Desteği
• Office'in eski bir sürümünü indirmek için bu bağlantıya gidin.
  • Mac için Office güncelleştirme geçmişi - Office sürüm notları | Microsoft Öğren (Yalnızca İngilizce)

• Kurulum paketini arayüzden indirin ve kurun.

Yüklemenin başarılı olmasını bekledikten sonra, Office güncellemesini duraklatın ve Word'ün çalışmasını kontrol edin.

• Herhangi bir Word bileşenini açın ve üst menüdeki [Yardım]--[Güncellemeleri Kontrol Et]'e tıklayın.
• Açılan pencerede [Gelişmiş] öğesine tıklayın.
• Ardından [Microsoft uygulamalarını otomatik olarak güncel tut] seçeneğinin işaretini kaldırın.
• Bir onay penceresi açılırsa, [Kapat]'a tıklayın

Temel sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmek için yukarıdaki çözümlere başvurabilirsiniz ve bunun size yardımcı olacağını umuyoruz. Sorunun özel durumunu daha iyi anlayabilmemiz için en son ilerlemeyi bizimle paylaşabileceğinizi umuyoruz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz, sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz ve size yardımcı olmaya devam edeceğiz.

Saygılarımızla,

Tracy - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı