Aracılığıyla paylaş

Microsoft 365 Aile abonelik iptali ve para iadesi

Anonim
2025-01-10T03:52:26+00:00

Yanlışlık ile Microsoft 365 Aile yıllık aboneliği satın almışım. Fark ettiğim an, aynı gün aboneliği iptal ettim ve para iadesi yapılacağı sizin tarafınızdan söylendi. 4 gün önce, sizin tarafınızdan, para iadesi yapılmıştır şeklinde mail geldi. Hesabıma geçen para yok. Banka ile görüştüm böyle bir iade olmadığını söylüyorlar. Ödemelerim var ve şuan zor durumdayım. Yardımcı olabilir misiniz?

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalama | Diğer | Windows

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

3 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2025-01-10T11:00:51+00:00

    Ben de aynı durumdayım para çekildiği an gün içinde iptal ettim iadeniz yapılmıştır diye mail geldi ama bir haftadır param yatmadı

    1 kişi bu yanıtı yararlı buldu.
    0 yorum
  2. Silindi

    Bu yanıt, Kullanım Kurallarımızın ihlali nedeniyle silindi. Yanıt, eylem gerçekleştirilmeden önce otomatik algılama aracılığıyla el ile bildirilmiş veya tanımlanmıştır. Daha fazla bilgi için lütfen Kullanım Kurallarımıza bakın.

    Yorumlar kapatıldı. Daha fazla bilgi edinin

  3. Anonim
    2025-01-10T13:07:23+00:00

    Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

    Merhaba Okan Kolçak

    Microsoft topluluğundaki gönderiniz için teşekkür ederiz.

    Microsoft 365 Aile aboneliğinizi iptal  ettiğinizi ancak para iadesini almadığınızı  fark ettim. Gecikmenin  neden olabileceği rahatsızlığı anlıyorum.

    Sana yardım etmeye fazlasıyla istekliyim. Ancak, şimdilik bu topluluk desteğini kısıtlayan iki gizlilik yönergesi vardır:

    • Gizlilik ve Güvenlik. Finans ve abonelik sorunları genellikle forumlarda herkese açık olarak paylaşılmaması gereken hassas kişisel bilgileri içerir .
    • Hesap bilgilerine erişin. Topluluk temsilcilerinin, kullanıcıların abonelik ayrıntılarına veya fatura bilgilerine doğrudan erişimi yoktur. Bu nedenle, ödemeleri doğrulayamıyoruz veya hesaplarınızda değişiklik yapamıyoruz. Bu bilgiler Chat desteğine bırakılmalı ve ayrı bir pencerede yer almalıdır.

    Yukarıdaki nedenler göz önüne alındığında, bu toplulukta , faturalandırmanız veya geri ödemenizle ilgili bilgilere erişme yetkimiz yoktur.

    Geri ödemenizin mevcut durumunu araştırmanıza   yardımcı olması için Microsoft Çevrimiçi Sohbet Desteği ile iletişime geçmenizi  içtenlikle tavsiye ederim .

    Seni doğru yere yönlendireceğim.

    1. Şu web sitesini ziyaret edin: Bize Ulaşın - Microsoft Desteği

    2. Kişisel Microsoft hesabınızla oturum açın.

    Görüntü

    **Not: Abonelikle ilişkili bir hesap olması gerekmez. Sadece mevcut herhangi bir hesapla giriş yapın.**Örneğin, bu ileti dizisini göndermek için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açabilirsiniz. Ardından fatura bilgilerinizi Çevrimiçi Sohbet Desteği'ne girin. 

    3. Arama kutusuna sorununuzu girin . Örneğin, abonelikler/faturalar/para iadeleri.

    1. Yardım Al'a tıklayın, ardından sayfanın altındaki İletişim Desteğine Tıkla'ya tıklayın.

    Görüntü

    1. Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin.
    2. Kategori altında, Aboneliğimi yönet'i seçin.
    3. Onayla'ya tıklayın.

    Görüntü

    .

    1. Bir web tarayıcısında Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin.

    Görüntü

    Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin.

    Telefon desteğini tercih ederseniz, oraya bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler. 

    Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Umarım  sorununuz başarılı bir şekilde çözülür.

    En İyi Dileklerimle

    Lucia Wu - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

    0 yorum