Hesabımdan habersiz para çekildi

Question

Sayin …. kartinizla 16.02.2025 saat 07:08 de,MICROSOFT*MICROSOFT 365 A isyerinden 4.099,99 TL islem yapilmistir. Diye bu sabah bankamdan mesaj aldım. Bankamı aradım ve kart bilgilerimin kopyalanıp dolandırılmış olabileceğimi söylediler. Kesinlikle böyle bir alışveriş yada harcama yapmadım. Kartımı hemen iptal ettirdim. İlgililerin bu konuyla ilgilenip derhal çekilen paranın geri ödenmesini talep ediyorum.

***moved from Microsoft Teams / Unknown/other / Other***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Elif Nuhoğlu

Açıklamanıza göre, yetkisiz bir ters ibraz sorunu yaşıyormuşsunuz gibi görünüyor. Bu sorunun aciliyetini anlayın ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Birtopluluk desteği olarak, ödemenizi veya hesabınızı kendim doğrulamanıza yardımcı olma yetkim yok. Sizinle doğrudan telefonda konuşmanın bir yolu yok. Bu, kişisel bilgilerinizin topluluğa ifşa edilmemesini sağlamak içindir . Topluluklar, açık bir şekilde paylaşım ve iletişim kurma platformlarıdır.

Bu, abonelik sorununuzu bireysel olarak ele alan çevrimiçi destek ekibimiz tarafından halledilecektir. İhtiyacınızın durumunu onaylamanızda size yardımcı olacaklardır.

Aşağıdaki adımlara bakın:

• Aşağıdaki Web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği.
• Sorunuzun anahtar sözcüklerini arama kutusuna girin (örneğin, "abonelik/para iadesi") ve Yardım Al'ı seçin.
• Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin (kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın).

• Ürünler ve hizmetler'in altında, ürününüz için Microsoft 365 ve Office gibi seçenekleri belirleyin.
• Kategori'nin altında Aboneliğimi yönet'i seçin.
• Onayla'ya gidin.

Lütfen Dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler. Sabrınız için teşekkür ederim ve umarım geri ödemenizi almayı başarmışsınızdır.

Saygılarımızla, Kiraz.Z | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Kişisel mail hesabım var. Hotmail.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Elif Nuhoğlu

İyi günler!

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

 İlerlemeden önce , özel senaryonuzu daraltmak için aşağıda bilgi toplamama izin verebilir misiniz?

• Lütfen kullanmakta olduğunuz hesap türünü öğrenebilir miyim? Bu bir M365 iş/okul hesabı mı yoksa Hotmail/outlook.com/live.com gibi bir Microsoft/Kişisel hesap mı? yoksa Gmail veya yahoo hesabı gibi üçüncü bir kısım mı? Lütfen bize geri yanıt verin, böylece daha fazla yardım için kişisel hesap ekibini dahil edebiliriz.
• Microsoft 365 iş/okul hesabı kullanıyorsanız son kullanıcı mısınız yoksa genel yönetici misiniz?

Lütfen ilk yanıtımızın sorunu her zaman hemen çözmeyebileceğini anlayın. Ancak, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, bir çözüm bulmak için birlikte çalışabiliriz.

İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Güvende kalın!