OneDrive ile ilgili bir sıkıntı var!

Question

Merhaba, ben onedrive depolama alanı aşmışım ve sonrasında bilgisayarımla eşitlemeyi kestim fakat bilgisayarımda masaüstündeki çoğu dosya gitti ve önemlilerdi sonrasında bir daha bilgisayarımla onedrive'ı eşitlemeye çalıştım fakat hata kodu verdi(Bu hata kodu hesabımın askıya alındığını söylüyordu)ve ben de onedrive hesabımdaki tüm fotoğrafları kaldırmama rağmen hala bilgisayarımda onedrive'da oturum açamıyorum yardımcı olur musunuz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Napm

Sorununuzu paylaşmak için Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz. Hesabınızın kilitlendiği konusunda bilgilendirildim ve durumunuzu anlıyorum. Ancak, bir Microsoft Topluluk Temsilcisi olarak sorununuzu çözmenize yardımcı olacak arka uç veritabanına erişimimiz yok, yapabileceğimiz tek şey size ürünle ilgili teknik destek sağlamak, ancak endişelenmeyin Sorununuzu çözmenize yardımcı olmak için elimden gelenin en iyisini yapacağım.

OneDrive depolama sınırınızı aştığınızı fark ettim ve depolama sınırınızı aştıysanız bir mesaj ve "hesap donduruldu" simgesi görebileceğinizi açıklayarak başlamak istedim. Dosyalarınıza yeniden erişim sağlamak için depolama alanınızı Microsoft'un depolama sınırının altına getirmeniz gerekir. Bazı dosyaları silmeniz veya daha fazla alan satın almanız gerekecektir. Değişikliklerin geçerlilik kazanması 2 saat kadar sürebilir. Hesabınız 4 saat sonra hala donuyorsa, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

OneDrive hesabınızın devre dışı bırakılması ne anlama gelir? - Microsoft Desteği

4 saatten fazla zaman geçtiyse ancak OneDrive hala kilitliyse, düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

Web tarafında, OneDrive'ın aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol etmek için OneDrive.com (onedrive.live.com) ziyaret edebilirsiniz.

Aynı zamanda, aboneliğinizin etkin olup olmadığını kontrol etmek için https://account.microsoft.com/services'da oturum açın ve Microsoft Depolama'yı kontrol etmek için "Hesap"a tıklayın.

OneDrive.com'ın alan görüntüsü normalse, tanınmayan cihazdaki OneDrive istemcisi olduğu anlamına gelir.

OneDrive istemcisinde veya OneDrive.com Microsoft hesabınızdan çıkış yaptıktan sonra tekrar oturumu kapatarak aboneliğinizi yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz.

OneDrive'ın bağlantısını kaldırma ve yeniden bağlama - Microsoft Desteği

OneDrive.com'da doğru gösteriliyorsa, OneDrive'ın senkronizasyon özelliğini düzeltmek için OneDrive istemcisini sıfırlamayı deneyebiliriz, tam adımlar için bu bağlantıya başvurabilirsiniz:

OneDrive'ı sıfırlama - Microsoft Desteği

Yukarıdakiler size yardımcı olmazsa, Çevrimiçi Sohbet destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz, çünkü sorunuz hesabınızın iç işleyişine erişim gerektirir, bu bir gizlilik meselesidir ve topluluğumuz, halka açık bir bilgi alışverişi platformu olarak, bu tür bir sorunla başa çıkma yetkisine sahip değildir, ancak endişelenmeyin, Sizi doğru yere yönlendireceğim.

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/vergi faturaları/geri ödeme vb.
3. Şimdi, tıklayın Yardım Alın ve alt kısımdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office veya Diğer Ürünler kategorisini seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.
6. Onayla'ya gidin.
7. Artık web tarayıcınızda Bir Destek Temsilcisiyle Sohbet Et seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Sohbet destek ekibinin yalnızca belirli zamanlarda çalıştığını lütfen unutmayın, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Bu makaledeki adımları izlediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, aşağıdaki bağlantıyı izleyerek OneDrive ekibine geri bildirimde bulunabilirsiniz!

Kişisel Bulut Depolaması - Microsoft OneDrive

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim ve sizden haber almak için sabırsızlanıyorum.

Allen L- MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı