*Öğrenciyim ve 365'in ücretsiz olduğunu bilmeden satın aldım, para iadesi alabilir miyim?

Question

2024'ün 8. ayında Office 365 satın aldım ancak zaten öğrenciyim ve öğrencilere ücretsiz olduğunu şu sıralar öğrendim, para iadesi alabilir miyim?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Sorunuzu anlıyorum ama yukarıda da belirttiğim gibi buna cevap verecek doğru kişi ben değilim. Toplulukta gizli olan hesap bilgilerinize erişimim yok. Aynı soruyu başka biri paylaştıysa ancak hesabıyla ilişkili herhangi bir aboneliği yoksa, geri ödeme almaya uygun olmamalıdır. Ancak, hesap bilgilerini kontrol etmeden yalnızca yazılı açıklamalarına dayanarak "geri ödeme mümkündür" şeklinde yanıt verecek olsaydım, bu sorumsuzca bir yanıt olurdu. Umarım pozisyonumu anlayabilirsin.

Answer 2

Sevgili Thomas

Sorumu yanıtladığın için teşekkür ederim.

Aslında bu gönderimin asıl amacı iade talebinden ziyade böyle bir imkanın olup olmadığını topluluktaki insanlara sormaktı.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili, Fatih Kağnıcı

Bu konuda bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Mevcut durumun farkındayım, Microsoft'tan ücret almak istemediğiniz zorluklarla karşılaşıyorsunuz ve bunu durdurmak istiyorsunuz. 

---

Topluluk herkese açık bir forum olduğundan, hesap bilgileriniz, ödeme bilgileriniz veya fatura ekstreleriniz gibi özel bilgilerinizi burada paylaşmanız uygun değildir. Bu nedenle, topluluk doğru bir şekilde geri ödeme talebinde bulunmak için doğru yer değildir. En iyi yaklaşım, Microsoft sohbet destek ekibiyle iletişime geçmektir. Destek temsilcileri, bilgilerinizin gizli kalmasını sağlamak için bilgileri ayrı bir pencerede toplayacaktır. Lütfen e-posta adresi/banka kartı numarası bilgileri/hesap kesin adres bilgileri vb. gibi gerekli hesap ve kimlik kanıtlarıyla hazırlanın. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:  

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın. Örneğin, abonelik/Vergi faturaları/geri ödeme vb.
3. Şimdi Yardım al'a tıklayın ve aşağıdaki Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin .
4. Ürünler ve hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini ya da Diğer Ürünler'i seçin
5. Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin .
6. Onayla'ya gidin**.**
7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

**Lütfen Dikkat:**Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencere müsait olmadığınızı söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

Saygılarımızla,

Thomas C - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı