G Mailden Gelen Word ve Excell Dosyalarını Whatsapp Üzerinden Bir Başkasına Gönderdiğim Zaman “Dosyada Sorun Var” İkazı Alıyorum ve Dosya Açılmıyor. ve Aç Diye Tıkladığımda “Ofis open XML”

Question

G Mailden Gelen Word ve Excell Dosyalarını

Whatsapp Üzerinden Bir Başkasına

Gönderdiğim Zaman

“Dosyada Sorun Var”

İkazı Alıyorum ve Dosya Açılmıyor.

ve Aç Diye Tıkladığımda “Ofis open XML”

Dosyası Olarak Görünüyor. NEDEN word ve Excell Dosyaları Açılmıyor ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba mustafa şimşek3,   Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz. Gmail'den aldığınız ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz Word ve Excel dosyalarının açmaya çalıştığınızda "Dosya ile ilgili sorunlar" mesajı ve "Office Open XML" ile ilgili hata gösterdiğini bilmek, günlük dosya paylaşımının rahatlığını gerçekten etkiliyor. Bu, dosyaları günlük olarak paylaşma kolaylığını etkiler. Dosyanın düzgün çalışmaması sorununu anlıyoruz, işte referansınız için bazı olası nedenler ve öneriler.

Her şeyden önce, bu tür sorunlar dosya aktarım işleminin uyumluluğu veya bütünlüğü ile ilgili olabilir. Dosyalar farklı platformlar aracılığıyla aktarıldığında (ör. Gmail'in indirilmesi ve daha sonra WhatsApp aracılığıyla aktarılması), aşağıdaki durumlar meydana gelebilir:

1. Dosya indirilirken veya gönderilirken yanlışlıkla bozulursa;
2. Dosya uzantısı değiştirilir veya gizlenir, bu da alıcının cihazının onu doğru şekilde tanıyamamasına neden olur;
3. Alıcının cihazının Office sürümü veya dosya ilişkilendirme ayarlarıyla ilgili bir sorun var.

Bahsettiğiniz süreç, Gmail ve WhatsApp arasında platformlar arası işlemleri içerdiğinden, soruşturmanın kapsamını daraltmak için aşağıdaki ayrıntıları daha fazla teyit etmemiz gerekiyor:

• Dosyalar doğrudan Gmail'den yerel olarak indirildikten sonra ve WhatsApp aracılığıyla gönderilmeden önce düzgün bir şekilde açılıyor mu?
• Dosyalar WhatsApp üzerinden "belge" olarak mı yoksa "resim/diğer formatlar" olarak mı gönderildi? Dosya boyutu göndermeden önce ve sonra aynı mı?
• Alıcı, Office uygulamalarını açmaya çalışırken en son sürümünü mü kullanıyor? Dosya başka yollarla (ör. e-posta veya bulut depolama) paylaşılırsa, yine de bir hata bildiriyor mu?

Mevcut bilgilere dayanarak, önce aşağıdaki işlemleri denemenizi öneririz:

• Orijinal eki Gmail'den yeniden indirin, yerel dosyanın normal şekilde açılabildiğinden emin olun ve ardından doğrudan e-posta veya OneDrive gibi Microsoft hizmetleri aracılığıyla paylaşın ve sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığını gözlemleyin.
• Dosya uzantısının doğru olup olmadığını kontrol edin (örn. .docx, .xlsx), .zip veya başka biçimlerde değiştirilmişse, lütfen yeniden adlandırın ve deneyin.
• Dosya büyükse, platform sınırlamaları nedeniyle dosya bozulmasını önlemek için WhatsApp aracılığıyla göndermeden önce ZIP biçiminde sıkıştırmayı deneyin.
• Alıcının Office sürümünün Açık XML biçimini (Office 2007 ve üstü) desteklediğinden emin olun ve dosyayı doğrudan açmak için çift tıklamak yerine "Dosya Aç" menüsünden manuel olarak seçmesini önerin.

Bu sorun, üçüncü taraf bir platformun (WhatsApp) dosya aktarım mekanizmasını içerdiğinden ve Microsoft topluluğu esas olarak Office ürün özellikleri için destek sağladığından, yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, dosya işleme politikalarını veya kısıtlamalarını daha fazla kontrol etmek için WhatsApp'ın destek ekibiyle senkronize etmenizi öneririz.

www.whatsapp.com

Yasal Uyarı: Microsoft, zımni veya başka türlü hiçbir güvence ve/veya garanti vermez ve üçüncü taraf bağlantılı sitelerden veya teknolojiyle ilgili herhangi bir destekten aldığınız bilgilerden sorumlu değildir. 

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüleceğini umuyoruz! Saygılarımızla,Eliac.S - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı