Hesabımda para çekiliyor

Question

Her ay düzenli olarak hesabımdan microsoft ultimate 1 ay msbill.info tarafından iznim olmadan 310tl para çekimi gerçekleşiyor hiç bir şekilde iptal edemiyorum bunun durmasını rica ediyorum dediğim gibi iznim olmadan 7-8 aydır 310 TL kadar para çekiliyor çekilen paranın hesabıma geri yatırılmasını ve bu olayın durmasını istiyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Erdal Eren Koca,

Umarım her şey yolundadır.

Yukarıdaki yanıtı 'yardım yok' olarak işaretlediğinizi fark ettim, çevrimiçi destek ekibimizle iletişim kurarken herhangi bir sorun yaşıyor musunuz?

Umarım topluluktaki kullanıcı hesaplarını ve diğer özel bilgileri görüntüleyememe sorununu anlayabilirsiniz, bizimle iletişime geçmekte gecikme yaşıyorsanız, bunun nedeni mevcut personel sayısı sınırlamaları olabilir ve tekrar denemek isteyebilirsiniz.

Size elimden geldiğince yardımcı olacağım ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bunları istediğiniz zaman bu başlıkta paylaşabilirsiniz ve size elimden geldiğince yardımcı olacağım.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Erdal Eren Koca,

Sorunuzu Microsoft topluluğuyla paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Sizden bilinmeyen bir ücret tahsil edildiğini ve geri ödeme istediğinizi anlıyorum. Nasıl hissettiğini anlıyorum ve sana yardım etmeye çalışacağım.

Daha önce Microsoft ile bazı ürünlere abone olup olmadığınızı sizinle teyit etmek istiyorum. Aynı kesinti ücretine sahip ürünler hakkında herhangi bir bilgi olup olmadığını görmek için Microsoft hesabınızın abonelik arayüzünü kontrol edebilirsiniz (ürünleri üçüncü taraf bir web sitesinden veya Google Play gibi diğer üçüncü taraf mağazalardan satın aldıysanız, geri ödeme için satış sonrası personeliyle iletişime geçmeniz gerekebileceğini lütfen unutmayın): Microsoft hesabı | Abonelikler

****

Söz konusu ürünü görmüyorsanız veya gördükten sonra para iadesi istiyorsanız. Topluluk desteğinin artık aşağıdaki iki gizlilik yönergesine uyması gerektiğinden :

1. Gizlilik ve Güvenlik: Kişisel bilgileri içeren finansal konular ve abonelik sorunları, forumlarda herkese açık paylaşım için uygun değildir.
2. Hesap bilgilerine erişim: Topluluk Desteği, bir kullanıcının abonelik ayrıntılarını veya fatura bilgilerini doğrudan görüntüleyemez. Bu nedenle, ödemeleri işleme koyamayız veya hesabınızda değişiklik yapamayız. Bu bilgiler, sohbet destek personeli tarafından ayrı bir pencerede ele alınmalıdır.

Microsoft'un normal kendi kendine yardım yöntemleriyle (örn. hesap erişimi söz konusu olduğunda) yeterince yardım alamıyorsanız, çevrimiçi sohbet hizmetine erişmek için yeni bir Microsoft hesabı oluşturmayı deneyebilir ve ilgili hesabı ve kimliği (ör. e-posta adresi / banka kartı numarası bilgileri / hesaptaki tam adres bilgileri vb.) sağlayabilirsiniz. İşte izleyebileceğiniz bazı adımlar:

Microsoft Desteği'ne başvurun.

1. Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Sorunuzu oradaki arama kutusuna girin. Örneğin, abonelik/vergi faturası/geri ödeme vb.

3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini veya Diğer Ürünler'i seçin.
5. Kategori sekmesinde Abonelikleri Yönet'i veya Diğer Alternatif'i seçin.

6. Onay'a gidin.
7. Artık web tarayıcınızda bir destek uzmanıyla sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

--------
İpucu: Sohbet destek ekibinin çalışma saatleri sınırlıdır, bu nedenle sizinle iletişim kurulamadığını belirten son pencereyi görürseniz, ertesi gün tekrar denemenizi öneririz. Telefon desteğini tercih ederseniz, telefon numaranızı bırakabilirsiniz. Bu şekilde size ulaşabilir ve sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilirler.

Önceki kullanıcılardan gelen geri bildirimlere dayanarak, çevrimiçi destek personeli, diğer kullanıcıların talepleri nedeniyle ihtiyaçlarınızı zamanında karşılayamayabilir ve birkaç kez denemeniz içtenlikle tavsiye edilir.

Ayrıca şunları da görebilirsiniz: span>Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Isabella-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı