Giriş yapamıyorum

Question

Normal bir kullandığım gmail hesabı ile giriş yapamıyorum. Hesap benim google üzerinden kullanıyorum ancak şifresini unuttuğum aynı eposta uzerine bağlı hesabıma giremiyorum. Mükemmel olan sisteminiz beni ben olmadığımı söylüyor. Hesap uzerinden abonelik açık kalmış

500 tl ödeme yaptım ama ne oldugunu hatırlamıyorum bugünde 3000 tl çekim yapmaya çalıştı.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba serdar yılmaz1

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Giriş yapamıyor gibi göründüğünüzü ve hesabınız üzerinden abone olduğunuz e-postaların hala açık olduğunu anlıyorum. 500 Tera ödediğinizi söylediniz ama ne olduğunu hatırlamıyorsunuz. Lütfen endişelenme, sana yardım etmek için elimden gelen her şeyi yapacağım.      

Destek ekibiyle iletişime geçmek için aşağıda verdiğim adımları izlemeniz gerekiyor (Doğru yaptığınızdan emin olmak için temel adımların ekran görüntülerini aldım) Çevrimiçi destekle bire bir sohbet etmeyi seçebilir veya ödemeyle ilgili sorunlarınızı çözmek için bir destek uzmanının sizi geri aramasını bekleyebilirsiniz:

Açıklığa kavuşturulması gereken bir nokta, bir forum temsilcisi olarak, kişisel bilgilerinizi halka açık bir paylaşım ve iletişim platformu olan foruma ifşa etmemek için ödemeleri veya hesapları doğrudan doğrulamanıza yardımcı olma yetkisine sahip olmadığımdır. Bu bilgileri destek sohbetinde bırakacağız. Ayrı bir pencerede:

Microsoft Desteği'ne başvurun:

1. Bu web sitesini ziyaret edin: Microsoft Desteği'ne başvurun
2. Sorununuzu arama kutusuna girin (Abonelik/vergi faturası/para iadesi vb.)
3. Şimdi "Yardım Al"a tıklayın ve aşağıdan "Destek Ekibiyle İletişime Geçin"i seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini seçin.
5. Tür sekmesinde Aboneliklerimi yönet'i seçin
6. Doğrulama bölümüne gidin.
7. Bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle sohbet etmeyi seçin veya geri arama talebinde bulunun. .

Not: Destek ekibi yalnızca belirli saatlerde hizmet verecektir. Bu nedenle, son pencerenin kullanılamadığını söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğine mi ihtiyacınız var? Telefon numaranızı bırakabilirsiniz.

İşlerin ilerleyişiyle ilgili herhangi bir güncellemeyi benimle paylaşmaktan çekinmeyin. Yukarıda belirtilen adımları tamamladıktan sonra, bunu yapabileceksiniz. Herhangi bir sorunuz varsa veya açıklamaya ihtiyacınız varsa, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sana yardım etmek için elimden gelenin en iyisini yapmak istiyorum.

Saygılarımızla,

AdrianC-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı