OFFİCE 365 ÜYELİK YENİLEYEMİYORUM

Question

Merhaba;

Abonelik sürem bittiği için yenileme yapmak istiyorum . tüm yönlendirmeler yapılmış olmasına rağmen işlem yapamıyorum satın alma işlemine geçmiyor ve aşağıdaki hatayı alıyorum. Destek kısmında telefon destek kullanılamıyor. Sorunun çözümü için destek rica ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın İLKERKAYA,

Merhaba! Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft 365 aboneliğinizi yenileyemediğinizi anlıyorum. Duygularınızı tamamen anlıyorum ve size yardım etmek için elimden gelenin en iyisini yapacağım.

Bu durumda, hesabınızı kontrol etmenize ve Microsoft 365 aboneliğinizi doğrudan yenilemenize yardımcı olması için yeni destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririm.

Aşağıda verdiğim adımları izlemeniz gerekiyor (doğru yaptığınızdan emin olmak için temel adımların ekran görüntülerini aldım) Çevrimiçi destekle bire bir sohbet etmeyi seçebilir veya ödemeyle ilgili sorunlarınızı çözmek için  bir destek uzmanının sizi geri aramasını bekleyebilirsiniz:

Açıklığa kavuşturulması gereken bir nokta, bir forum temsilcisi olarak, kişisel bilgilerinizi halka açık bir paylaşım ve iletişim platformu olan foruma ifşa etmemek için ödemeleri veya hesapları doğrudan doğrulamanıza yardımcı olma yetkisine sahip olmadığımdır. Bu bilgileri destek sohbetinde bırakacağız. Ayrı bir pencerede:

Microsoft Desteği'ne başvurun:

1. Bu web sitesini ziyaret edin: Microsoft Desteği'ne başvurun
2. Sorununuzu arama kutusuna girin (Abonelik/vergi faturası/para iadesi vb.)
3. Şimdi "Yardım Al" a tıklayın ve aşağıdan "Desteğe Ulaşın" ı seçin.
4. Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office kategorisini seçin.
5. Tür sekmesinde Aboneliklerimi yönet'i seçin
6. Doğrulama bölümüne gidin.
7. Bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle sohbet etmeyi seçin veya geri arama talebinde bulunun.

Not: Destek ekibi yalnızca belirli saatlerde hizmet verecektir. Bu nedenle, son pencerenin kullanılamadığını söylüyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğine mi ihtiyacınız var? Telefon numaranızı bırakabilirsiniz.

Saygılarımızla, sorununuzun düzgün bir şekilde ele alınabileceğini umuyoruz. Herhangi bir durumla karşılaşırsanız, bana her zaman istediğiniz zaman söyleyebilirsiniz.

En İyi Dileklerimle

Pyke.D | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı