Ücretsiz deneme de ücret çekti

Question

Merhaba,

29.12.24 tarihinde Word uygulaması üzerinden Microsoft hesabını açtım. Ardından sistem beni uygulamayı kullanabilmem için 1 aylık ücretsiz olan deneme sürümüne yönlendirdi. O an onaylar onaylamaz yabancı kartımın tanımlı olduğu Apple Pay’den $16 dolarlık Microsoft Box 365 ücreti alındı. 1 aylık ücretsiz deneme olduğundan telefonumdan aboneliğimi hemen iptal edip 1 ay boyunca kullanabilirim diye düşündüm yani 28.01.25 tarihine kadar. Ücretsiz denilen deneme sürümünden ücret çekilmesini asla kabul etmiyorum lütfen para iadesini yapıp mağduriyetimi giderin. Teşekkürler

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For Education / Windows***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Cemre Büşra Cabir,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft 365 ürünlerini denediğinizde sizden ücret alındığını anlıyoruz.

Microsoft 365 ürünlerini 1 ay boyunca denediğinizi ancak yine de ücretlendirildiğinizi görüyoruz. Algılama hesabında, tekrarlanan ücretlere yol açabilecek sapmalar ve istikrarsızlıklar olabileceğinden endişe duyuyoruz.

Para iadesi almadan önce abonelik bilgilerinizi iptal etmeniz gerektiğinden, Microsoft panosunda oturum açabiliyorsanız, aboneliği iptal edip edemeyeceğinizi onaylamanızı ve geri ödeme bilgilerini almanızı ve aboneliği iptal ettikten sonra geri ödeme durumunu onaylamanızı öneririz.

Microsoft aboneliğinde para iadesi alma - Microsoft Desteği

Aynı zamanda açıklamanız, Apple Pay'de tahsil edilen ücret bilgisidir. Ürünü Apple Store üzerinden denerseniz ancak bir hata oluşursa, belirli ürün aboneliği ve ödeme bilgilerini onaylamak için ilgili bilgilerle iletişime geçmeyi denemenizi de öneririz.

İptal işleminden sonra para iadesi durumu konusunda endişeleriniz varsa veya Microsoft 365 ürünlerini doğru şekilde deneyemiyorsanız, daha fazla kontrol etmenize yardımcı olmamıza ihtiyacınız vardır. Microsoft Community araçlarının sınırlamaları nedeniyle, hesap abonelik ve geri ödeme bilgilerinizi doğrudan sorgulayamayız. Geri ödemeyi onaylamak için sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi ve hesap bilgileri aracılığıyla belirli durumu sorgulamanızı öneririz.

Bir Microsoft hesabı, e-posta adresinizin/banka kartınızın doğrulanmasını gerektirir, bu nedenle bire bir iletişim penceresidir ve mevcut topluluğun açık doğası, bu tür bir sorunu herkese açık olarak ele almayı uygunsuz hale getirir. Aşağıda, sohbet desteğiyle iletişime geçmek için bazı adımlar verilmiştir:

<--Microsoft Desteği'ne başvurun-->

1.Bu web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği

2. Sorunlarınızı oradaki arama kutusuna yazın.
3. Şimdi Yardım Al'a tıklayın ve aşağıdan Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçin.

4.Ürünler ve Hizmetler sekmesine gidin ve Microsoft 365 ve Office veya Diğer Ürünler kategorisini seçin

5.Kategori sekmesinde Aboneliğimi Yönet'i veya diğer alternatifleri seçin.

6.Onaylamak için gidin.

7. Artık web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini belirleyebilirsiniz.

![Resim](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/805b33f2-c1a3-4905-8bf6-963c3dd82e15?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/805b33f2-c1a3-4905-8bf6-963c3dd82e15?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli zamanlarda çalışır, bu nedenle son pencerede kullanılamıyor yazıyorsa, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefon desteğini tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde sizi arayabilir ve size yardımcı olabilirler.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/805b33f2-c1a3-4905-8bf6-963c3dd82e15?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/805b33f2-c1a3-4905-8bf6-963c3dd82e15?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Saygılarımızla,

Zenobia.Z | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı