Ürün lisans kodumu bulamıyorum.

Question

Office 365 bireysel ürünümü yakın zamanda yeniledim. Farklı bir bilgisayara yine kendi hesabım ile office kurdum. Ancak ürünü etkinleştiremiyorum. Ürün lisans kodumu bulamadım. Telefon üzerinden etkinleştirmek istediğimde ürün lisans anahtarınız geçersiz hatası veriyor.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Gamze.O

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Lisans kodunu bulamadığınızı ve Office'i diğer cihazlarda etkinleştiremeyeceğinizi anlıyoruz.

Açıklamanıza göre, Microsoft 365 Bireysel ürününüze abone oldunuz ve güncelleştirdiniz ve ürünü başka bir bilgisayara yüklediniz. Sizinle onaylamamız gerekiyor:

• Microsoft 365 Bireysel'i daha önce başka cihazlarda etkinleştirdiniz mi? Microsoft 365'e ilk kez mi abone oluyor veya Microsoft 365'inizi yeniliyorsunuz?
• Ürünü aktif edemeyeceğinizi ve aradığınızda geçersiz olduğunu söylediniz. Doğrudan Microsoft hesabınızda oturum açmayı ve lisans durumunuzun doğru olup olmadığını kontrol etmeye yardımcı olmayı denediniz mi?

Mümkünse, bir çözüm bulmanıza daha fazla yardımcı olabilmemiz için bizimle daha fazla bilgi veya sayfa ekran görüntüsü paylaşabilirsiniz.

Yeni abone olduysanız ve etkinleştirmediyseniz, size açıklamamız gerekiyor:

Ürünleri satın almak ve hesabınıza aktarmak iki adımdan oluşur. Hesabınızda kullanılıp kullanılmadığını onaylamanız gerekir. Redemption işleminden sonra normal şekilde kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki bağlantıda yer alan detaylı bilgileri takip ederek Office ürününüzü kullanabilirsiniz: Office ürün anahtarınızı gireceğiniz yer - Microsoft Desteği

Microsoft 365 Bireysel, ürününüzü 5 cihazda oturum açmak ve etkinleştirmek için gerçekten de aynı hesabı kullanabilir. Cihazdaki lisans bilgilerinin doğru olup olmadığını tespit etmenize yardımcı olması için, etkinleştirmenin başarılı olup olmadığını doğrulamaya yardımcı olması için aşağıdaki işlemleri deneyebilirsiniz:

Hesabın altında Office ürün bilgilerinin bulunduğundan ve bunların indirilip yüklenebildiğinden emin olun:

Microsoft panosunda oturum açabilirsiniz: Microsoft hesabı | Oturum Açın veya Hesabınızı Bugün Oluşturun – Microsoft  Hesabın altında ürün bilgileri olup olmadığını kontrol etmek için "Hizmetler ve Abonelikler" e tıklayın. Öyleyse, ilgili kurulum paketini indirmek için Yükle'ye tıklayabilirsiniz.

Office'i etkinleştirme

Sisteminizde geçersiz lisans bilgisi olup olmadığını tespit etmeye yardımcı olması için aşağıdaki komutu kullanabilirsiniz: Windows + S tuşlarına basın, içinde cmd'yi arayın ve komut istemini yönetici olarak çalıştırın.

Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 

Bu işe yaramazsa, bunun yerine içeri girin:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16  

Bundan sonra, bu klasörde olacaksınız, girin ve çalıştırın:

cscript ospp.vbs /dstatus  

Bu, cihazdaki tüm Office lisans bilgilerini listeler. LİSANS ADI satırında geçersiz lisans bilgilerini görmelisiniz ve anahtarın son beş hanesi de görüntülenecektir. Tüm lisans bilgilerini silin.

Ardından girin ve çalıştırın:

cscript ospp.vbs /unpkey: the last five digits of the key just now  

Ne gibi:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE  

Görüntülenen çok sayıda varsa, bunları birden çok kez tamamen temizlemelisiniz.

İşlemden sonra, sistemde hesabınıza tekrar giriş yapabilir ve Office'i başarıyla etkinleştirmenize ve kullanmanıza yardımcı olup olamayacağını görmek için lisans bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Lütfen ilk yanıtımızın sorununuzu her zaman hemen çözmeyeceğini anlayın. Bununla birlikte, daha sonra sağlayacağınız yardım ve daha ayrıntılı bilgi veya sayfa ekran görüntülerine dayanarak birlikte bir çözüm bulacağız.

Saygılarımızla, 

Zenobia.Z | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı